Richard Asquith ›› As possibilidades de escolha de canais disponíveis para as marcas se comunicarem com os consumidores estão crescendo – novas plataformas digitais, mídias sociais, comércio eletrônico etc. O Target Group Index oferece uma fotografia completa, 360 graus, do consumidor, em todos os aspectos de sua vida, tanto off quanto online.

Asquith ››  O Target Group Index mede escolhas reais dos consumidores – quais marcas usam, que mídias consomem. Mas também reconhecemos que o processo de decisão do consumidor é frequentemente não racional. O estudo tem coletado, há muitos anos, informação sobre atitudes sociais e econômicas do público e seus interesses pessoais, o que proporciona aos nossos clientes um inestimável contexto do comportamento do consumidor. Consumidores podem ser segmentados em grupos de atitudes, que depois são cruzados com marcas, categorias e mídias para jogar luz sobre aspectos não racionais de suas escolhas.

Asquith ›› A proliferação das fontes digitais de informação e o rápido crescimento do comércio eletrônico em alguns mercados estão indubitavelmente mudando o modo como os consumidores escolhem as marcas. Como consequência, estamos desenvolvendo um novo módulo no TGI, que incorpora as teorias de capital social do sociólogo Bourdieu (Pierre Bourdieu [1930-2002], que fez a distinção entre capital cultural, capital econômico e capital social [rede de relações sociais mais ou menos institucionalizadas]) e novas questões sobre o processo de decisão do consumidor, para ampliar nosso conhecimento desta área. Além disso, os estudos do TGI.net (junção dos dados do TGI com os dados do Internet Monitor) estão sendo somados à oferta regular do TGI em muitos países, para prover nossos clientes com mais (e mais detalhada) informação sobre o uso da internet. 

Asquith ›› A globalização está ampliando a padronização de produtos e marcas. As grandes corporações multinacionais estão investindo pesadamente nos mercados em desenvolvimento e vemos uma clara evidência de que companhias como Unilever e Procter&Gamble, por exemplo, estão adotando estratégias similares de marca no Brasil, na Rússia, na China. Porém, importantes diferenças permanecem em termos de cultura local, desenvolvimento econômico, religião, e continuam a dirigir as decisões do consumidor. Barra de sabão multiuso é um produto tradicional no Brasil, fortemente baseado em cultura e hábitos locais do consumidor. E evoluiu para se tornar uma linha completa de produtos para lavar louças e lavar roupas desde o produto original. 

Asquith ›› Corporações da Europa e dos Estados Unidos têm se interessado pelo Brasil e pela crescente influência do consumidor brasileiro faz alguns anos. Isso os tem levado a comprar fontes de dados, como o Target Group Index, para ter uma visão maior quando desenvolvem suas estratégias de negócio. Mais recentemente começamos a ver companhias brasileiras procurando no exterior oportunidades para exportar seus produtos e serviços – inicialmente para mercados da América Latina, mas crescentemente num exterior mais distante.

Asquith ›› O poder do consumidor nunca esteve tão forte. O uso da internet deu a ele acesso imediato à informação comparativa sobre marcas e a habilidade, via mídia social, de influenciar as opiniões de outros. Logo, uma marca bem-sucedida deve compreender seu consumidor-alvo, operar eticamente todo o tempo e criar uma persona de marca forte, que a defenderá da competição por preço. 

Asquith ›› Minha experiência é de um mercado com desafios significativos, mas de oportunidades imensas. A pesquisa tem de refletir a amplitude enorme do comportamento social do consumidor, ao mesmo tempo em que pesquisar tanto áreas urbanas quanto rurais é custoso. Isso é desafiador, mas há grande potencial: no ano passado, o Target Group Index Brasil cresceu 19%. E os clientes e parceiros que conheço estão ansiosos para aprender e otimistas com o futuro. 

Asquith ›› O mercado brasileiro está mudando muito rápido. Fatores como a ascensão das classes médias, o acesso do consumidor a marcas e mercados globais, a valorização do câmbio, entre outras mudanças, exigem qualidade elevada e pesquisa contínua para acompanhar a forma como os consumidores estão mudando.