Marketing
As 50 empresas com melhor reputação no Brasil
Google, Apple e Itaú lideram ranking do estudo da DOM Strategy Partners
As 50 empresas com melhor reputação no Brasil
BuscarAs 50 empresas com melhor reputação no Brasil
BuscarGoogle, Apple e Itaú lideram ranking do estudo da DOM Strategy Partners
Victória Navarro
19 de dezembro de 2018 - 6h00
Google, Apple e Itaú são as empresas que mais transmitem credibilidade e boa imagem aos brasileiros. O dado é da DOM Strategy Partners, que, entre agosto e novembro deste ano, fez entrevistas pessoais e online com consumidores, clientes, colaboradores e acionistas, para selecionar as 50 empresas com melhor reputação no País. Na lista, também aparecem marcas como Bradesco, Ambev, Johnson & Johnson, Facebook, Natura, O Boticário e Nestlé (veja ranking abaixo).
A pesquisa mensura 37 atributos, distribuídos pelos quadrantes credibilidade e imagem. Na primeira dimensão, estão critérios como confiança, transparência nas relações internas e externas, governança corporativa e propagação de causa. Já na segunda, contribuição nacional, conexão emocional e representatividade de marca. Dentro dos quadrantes, as empresas são avaliadas em até 100%, o que gera uma nota de até 10.
Segundo Daniel Domeneghetti, CEO da consultoria, se a imagem ajuda a posicionar a atratividade, a credibilidade ajuda na confiabilidade. “Pensa em um banco: o que é mais importante, mais atrativo ou mais confiável? A credibilidade é a dimensão mais importante para o sistema bancário do que imagem”, fala. “Imagem tem a ver com produzir valor de diferenciação, enquanto credibilidade protege o valor da diferenciação”, acrescenta.
Acreditar que imagem é igual a reputação, ouvir só cliente e não outros públicos, e não gerenciar rotinas são alguns erros que, de acordo com Daniel, podem arruinar uma empresa. Para o profissional, o que coloca o Google como líder do ranking é o fato de a empresa “representar um segmento que só ela navega com extrema função de utilidade e de relevância para o mercado como um todo”. No caso da Apple, por criar uma cultura de inovação, e do Itaú, por estar equilibrando bem os atributos de credibilidade e imagem.
Veja a lista completa das empresas com melhor reputação:
*Crédito da foto no topo: RawPixel/Pexels
Compartilhe
Veja também
Track&Field abre primeira loja no continente europeu
Experience store foi aberta em Portugal sob o sistema de franquia e vem procurando cativas os clientes por meio de atividades esportivas
Como dominar as conversas sobre BBB para além das ações no programa
Ao fim de cada edição, os CMOs são questionados se ainda vale a pena patrocinar a atração, considerando KPIs pragmáticos, como ROI, e costumo responder que, no marketing, é fundamental entender que tudo precisa ser visto de forma conjunta