Varejista Macy´s testa Inteligência artificial
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BuscarA rede americana de lojas de departamento anunciou uma parceria com a IBM na criação do programa “Macy’s On Call”, que possibilitará aos clientes enviar perguntas a serem respondidas pelo Watson
25 de julho de 2016 - 13h31
A rede americana de lojas de departamento Macy´s anunciou parceria com a IBM para utilizar o sistema de inteligência artificial Watson em um programa de interação com os clientes.
O projeto piloto foi batizado de “Macy’s On Call”, que possibilitará aos clientes enviar perguntas e receber respostas em seus smartphones, porém, ao contrário dos modelos tradicionais, o Watson vai personalizar as respostas.
Por dentro da cabeça do Watson, da IBM
A experiência se soma a uma série de outras tentativas de incorporar smartphones em sua experiência de compra. “Queremos que o cliente resolva por ele mesmo essas questões básicas”, disse Serena Potter, vice-presidente de estratégia de mídia digital da Macy’s. Além da Macy´s, outras varejistas como North Face e 1-800-Flowers.com estão testando o Watson.
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