O que é uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP)?
Uma plataforma de dados de clientes (CDP) desbloqueia e unifica os dados de seus clientes para gerar insights ricos que impulsionam o engajamento
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experiência do cliente
Soluções de marketing na nuvem da Oracle trazem inteligência de dados para melhorar a experiência do cliente
A experiência do cliente impacta diretamente a decisão em adquirir ou não o seu serviço ou produto. Por isso, as empresas vêm olhando com carinho para esse tópico em suas estratégias de marketing. Além da vantagem competitiva, entregar mensagens personalizadas na jornada do usuário pode interferir, e muito, na consideração e no valor da marca. A Oracle possui soluções na nuvem para Marketing e Vendas que podem fazer uma diferença significativa na experiência dos consumidores e nos resultados obtidos
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Opinião
CX para visionários: 5 práticas e 3 ações dos líderes em CX
As Visionárias defendem e gerenciam fortemente sua visão de marca. Elas estão comprometidas em transmitir essa visão por meio de sua CX e em torná-la fundamental para a cultura da empresa
Varejo
Omnichannel: melhores estratégias e tendências
Com a transformação digital impulsionada pela pandemia, consumidores buscam jornada de compras omnichannel, que atenda necessidades específicas de conforto e comodidade
Evento
Audi promove experiência de direção em rooftop de SP
Evento limitado a 30 pessoas por dia durante sete dias terá apresentações musicais, pista com 1km e jantar com chefs renomados
Agora é o cliente quem dita a estratégia das empresas e seus negócios
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CUSTOMER EXPERIENCE
Porque a sua empresa deve considerar a Experiência do Cliente como um investimento estratégico
Além das gestões de mudança, de cultura e de talentos, a atenção à tecnologia deve ocupar lugar central na lista de afazeres das lideranças corporativas.
PESQUISA GARTNER
Criando user experience de alto impacto
Com ou sem a crise que vivemos hoje, o desafio de criar uma experiência notável e engajadora para usuários e consumidores segue sendo tarefa de relevância prioritária para gestores de marketing. Estudo Gartner dá pistas de como fazer isso com excelência.
Tendências
O mercado está maduro no quesito experiência ao cliente?
Estudo global conduzido pela Adobe mostra entendimento e ação das empresas em consumer experience