O principal job description de um líder deve ser escutar e agir

A arte do feedback não é tão fácil assim

Clichês que funcionam

Qual é o papel do CEO nesse processo? Fundamental. É necessário ter sensibilidade para manter o equilíbrio entre shutdown e cuidar das pessoas

Nem em pesadelo queremos ouvir esta frase

Estudo da Conversion aponta que 85,5% dos consumidores analisam avaliações de outras pessoas antes de comprar

Se importe, fale diretamente e seja empático no sentido de se colocar sob a perspectiva do outro

E aí entra em cena uma palavrinha que, a princípio, é sempre interpretada negativamente ou, no mínimo, com algum receio: feedback