Autorregulação
Ambev e TIM são os anunciantes mais punidos no Conar
Mídias sociais geram quase metade dos processos instaurados em 2021 e resultam em punições por publicidade disfarçada de post espontâneo
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processos
Redes Sociais
Facebook vence etapa em processo antitruste nos EUA
Juiz determinou a rejeição das queixas que alegavam condutas anticoncorrenciais nas aquisições do WhatsApp e Instagram; após decisão, plataforma alcançou US$ 1 trilhão em valor de mercado
Atendimento
Help desk e service desk se tornam campos férteis para startups
Virgínia Delfino, da Neoassist, e Alex Duarte, do Acelerato, abordam a importância dos serviços de atendimento na jornada do cliente
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Masterclass Transformation Stack
CI&T construiu e combinou diversas metodologias e ferramentas capazes de criar histórias ricas, desafiadoras e poderosas
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DIGITAL
Justiça dos EUA move processo histórico contra Google
Departamento de Justiça norte-americano apresentou ação antitruste contra companhia por abusar de seu monopólio no mercado de buscas
Concorrência
Popeyes Brasil define suas novas agências
GUT, Ginga e Loures assumem publicidade, digital e PR do anunciante
Contas
Ogilvy é a nova agência de publicidade da Panasonic
Processo de concorrência teve início em novembro de 2019; atendimento prevê a publicidade da marca nos ambientes off-line e digital
Concorrência
BriviaDez e Monumenta lideram licitação para digital do BB
Agências atingiram a maior pontuação no processo de concorrência para a conta online do banco estatal