Telefonemas inesperados
Gerenciamento de crises não é um assunto ensinado pelas escolas de marketing e a maioria dos profissionais acaba tendo que improvisar soluções sempre que algo acontece
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reputação
Marca e reputação: ressignificando conceitos
Basta olhar os erros do passado e entender como devemos agir daqui para a frente
O valor da reputação: US$ 16,7 trilhões
O ativo intangível mais valioso de uma empresa foi, enfim, calculado; o que isso muda para você, além de revelar verdades e fazer perguntas incômodas?
Um barco chamado reputação
Que deve ser resistente a intempéries, bonito, mas leve a ponto de não encalhar em águas rasas