O que o CMO precisa saber para sua Promo decolar?
Entenda como o tagueamento correto pode definir o sucesso da sua promoção
Você provavelmente já criou uma promoção agressiva, investiu tempo na construção da oferta, aprovou o KV, colocou a campanha no ar e, dias depois, o resultado veio abaixo do esperado.
Nesse momento, quase sempre a primeira reação é questionar a criação, a mecânica da campanha ou até mesmo a própria promoção. Mas, em muitos casos, o verdadeiro problema não está na ideia. Está na forma como o algoritmo da mídia está recebendo as informações.
A proposta deste artigo é simples: mostrar o que um CMO deve observar na gestão de mídia para aumentar performance, reduzir desperdício de investimento e dar às campanhas promocionais uma chance real de performar no seu máximo potencial, sem precisar se transformar em um especialista técnico.
Com a IA assumindo cada vez mais o controle das campanhas online, o papel de quem deseja sucesso em uma promoção mudou. Hoje, mais do que apenas subir campanhas no ar, é preciso entender como os algoritmos aprendem e quais sinais estão recebendo.
E aqui mora um dos maiores erros de muitas empresas, que é delegar a mídia de forma quase cega para uma agência, sem acompanhar minimamente como os algoritmos estão sendo alimentados.
Plataformas de mídia aprendem por sinais. Se os sinais enviados forem ruins, incompletos ou superficiais, o algoritmo otimizará a campanha da forma errada.
Em muitos casos, o problema começa em algo básico e pouco discutido em reuniões executivas, o tagueamento.
É o tagueamento que permite que as plataformas entendam o comportamento do usuário, aprendam com as ações mais relevantes e encontrem perfis com maior chance de gerar resultado real para a campanha.
Percebo com frequência uma prática que impacta diretamente a performance das campanhas, muitas operações otimizam mídia apenas para cadastro de usuários. Mas, em ações promocionais, o cadastro raramente é o objetivo mais valioso.
O que realmente importa, na maioria dos casos, é levar o consumidor até o cadastro do cupom. É ali que normalmente existe maior intenção, maior engajamento e maior proximidade com a conversão real da promoção.
Se o algoritmo recebe a informação de que o comportamento mais relevante é o cadastro do cupom, ele passa a procurar perfis com características semelhantes às pessoas que efetivamente avançam mais na jornada promocional.
Agora, se o algoritmo aprende que o mais importante é apenas o cadastro de usuário, sua promoção provavelmente terá muito volume, mas poucos participantes reais.
Antes mesmo de uma campanha ir ao ar, existem duas perguntas que deveriam fazer parte da rotina de qualquer gestor:
1 – O tagueamento está preparado para capturar corretamente todas as etapas da jornada?
2 – Os objetivos de campanha estão configurados para enviar aos algoritmos sinais da etapa realmente mais valiosa da promoção?
No marketing atual, não basta criar boas campanhas. É preciso garantir que elas encontrem as pessoas certas, na intensidade certa, no momento certo e com os sinais corretos para os algoritmos.
Agora você já sabe onde olhar. 🙂