artigos
2017
O SAC na disrupção humana
Direciono o artigo em questão para o profissional atuante no mercado de contact center. Como toda revolução, muitas mudanças devem…
O cliente se torna divindade. E isso não é bom!
Há tempos que nossos clientes não são mais somente os nossos tradicionais clientes. Os bancos, por exemplo, não têm mais…