Teoria e prática da integração

 A integração entre agências de diversas disciplinas no atendimento de um mesmo cliente aparece como algo “natural” em boa parte dos discursos do mercado, mas a realidade vivenciada no dia a dia mostra que essa convivência nem sempre é tão harmoniosa. Há obstáculos que parecem intransponíveis, quando estão sentadas à mesma mesa as equipes de agências de publicidade, promoção, marketing direto, digital e trade marketing­. Desde a óbvia briga por maiores nacos da verba do cliente, até a disputa pela liderança dos projetos e por sua autoria criativa — chegando ao direito de divulgação das ações para a imprensa. Para investigar se é possível que agências concorrentes e complementares estabeleçam uma convivência mais pacífica e consigam, de fato, trabalhar juntas em prol dos objetivos­ do cliente, o Meio & Mensagem ouviu um grande anunciante habituado­ com o tema e três executivos de disciplinas diferentes.