Next, Now
EPISÓDIO #55
O customer experience e a fidelização de clientes de fintechs
Consolidadas como alternativa aos bancos tradicionais, as fintechs tiveram crescimento acelerado. Agora enfrentam o desafio de reter a base e gerar resultados, e o customer experience é uma das estratégias. O episódio entrevista Fernanda Ribeiro, cofundadora e CCO da Conta Black, sobre o cenário.