Recall bate recorde em 2013 no Brasil

O mercado brasileiro registrou 109 campanhas de recall ao longo de 2013, número recorde nos últimos dez anos, de acordo com a Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça (Senacon/MJ), órgão que coordena a política nacional das relações de consumo e fiscaliza os processos de chamamento. Em 2003, foram 33. Na última década, o crescimento de ações do gênero foi superior a 200%.

No ano passado, a maior incidência aconteceu no setor de veículos, com 58, e motocicletas, com nove. No entanto, a lista de produtos que apresentaram algum defeito tem se diversificado. Em 2013, houve recall de produtos de higiene pessoal, medicamentos, umidificador de ar, removedor de esmaltes, cadeiras infantis e de plástico. As informações são do Boletim Saúde e Segurança do Consumidor, divulgado nesta semana pela Senacon.

Segundo Juliana Pereira, secretária nacional do consumidor, a campanha de recall não é apenas um dever legal das empresas, mas também um indicativo de que as relações de pós-venda com o consumidor devem ser pautadas pelo respeito e transparência. Ainda de acordo com Juliana, o aumento na quantidade de recalls se deve ao crescente nível de exigência do consumidor brasileiro.