EAÍ?! faz 10 anos e prova que experiência sempre foi negócio

Desde o primeiro dia, a EAÍ?! escolheu fazer diferente. Essa inquietação ganhou forma na assinatura #OndeVocêQuerChegar, uma provocação que nunca foi apenas um slogan, mas uma maneira de enxergar o mercado e desafiar o papel das experiências na construção dos negócios.

Ao longo da última década, a agência transformou essa visão em prática, ampliando sua atuação em brand experience, trade marketing, tecnologia, conteúdo e inteligência de dados para gerar impacto real aos clientes. “Foi assim que construímos nossa trajetória. Nunca deixamos de nos reinventar e entendemos que experiência de marca é um motor de crescimento. É essa visão que hoje chamamos de Business Experience”, afirma Paulo Farnese, sócio e CEO.

Criada em 2016, em São Paulo, a EAÍ?! esteve à frente de projetos emblemáticos para marcas como Whirlpool, Heineken, BMG, Inter, Grupo Boticário, Suvinil, GOL, Havaianas, MetLife, Mondelez International e Copa Energia. Nesse percurso, desafios complexos impulsionaram seu crescimento e se tornaram marcos da evolução.

A principal virada aconteceu em 2020. Em menos de 30 dias, no auge da pandemia, a EAÍ?! levou a convenção nacional da Havaianas para uma plataforma digital proprietária, tornando-se pioneira na realização de eventos online. A partir daí nasceu a Smart Live, solução que ultrapassou a marca de 200 eventos digitais realizados em apenas um ano, reposicionando a agência na liderança da transformação digital do setor.

O movimento seguinte veio com novas fronteiras de inovação. Em 2021, a EAÍ?! assinou uma experiência no metaverso para a Heineken, antecipando uma tendência que ainda dava os primeiros passos no mercado brasileiro. E, pouco depois, conduziu o encerramento do Pavilhão Brasil, da Itaipu Binacional, na Expo Dubai, coordenando uma operação internacional que reuniu mais de 200 profissionais de cinco países e recebeu mais de dois milhões de visitantes durante o período da exposição.

O próximo capítulo já começou

Com um time de aproximadamente 130 profissionais e mais de 30 premiações conquistadas, entre elas Caio, Live, FIP e Ampro Globes, a EAÍ?! inicia sua nova década com um ecossistema ainda mais preparado para impactar o mercado. “Os primeiros dez anos provaram que experiências bem construídas geram muito mais do que lembranças. Elas criam negócios, fortalecem relacionamentos e impulsionam resultados. Esse é o verdadeiro significado de storyliving: colocar as pessoas no centro da experiência. Os próximos dez anos serão dedicados a ampliar essa visão sob um conceito que traduz exatamente o que fazemos”, afirma.

Esse olhar contínuo para a inovação faz parte da cultura da EAÍ?! e se materializa em iniciativas como o EAÍ?! Insights. Em 2025, um time da agência esteve na Expo Osaka com a Innovation Journey, de Mônica Magalhães, para mapear movimentos capazes de transformar o mercado de experiências. O repertório voltou ao Brasil em forma de conteúdo, dando origem a uma nova edição do Report de Tendências e a um encontro no Museu da Imagem e do Som (MIS).

Em outra frente, a EAÍ?! passou a incorporar critérios ESG à operação dos eventos. Em parceria com a Comida Invisível, reconhecida pela iniciativa Save Food, da FAO/ONU, a agência adotou a gestão de excedentes alimentares em seus eventos. A primeira ação, realizada para o BMG, reaproveitou 122,9 kg de alimentos, gerou 614 refeições e evitou a emissão de 347,7 kg de CO₂. Desde então, a prática passou a fazer parte das entregas, com indicadores sociais e ambientais para os clientes.

Inovação no centro da estratégia

Na EAÍ?!, inovação não é uma iniciativa paralela nem uma pauta restrita a projetos pontuais. É parte da estrutura e da estratégia da empresa. Esse movimento, que começou com o mapeamento de tendências e a transformação de novos comportamentos em soluções para os clientes, ganha agora uma frente permanente com a formalização do Lab de Inovação. Com liderança executiva e um time multidisciplinar, a área conecta pesquisa, inteligência artificial e tecnologia ao desenvolvimento de produtos, processos e projetos proprietários.

Uma das soluções que materializam essa atuação é a Gen.Talk. Pioneira no mercado, a ferramenta transforma a gestão de metas, desempenho, reconhecimento, premiação, comunicação e engajamento em uma experiência conversacional dentro do WhatsApp. Com o apoio de inteligência artificial e dados, permite interações personalizadas e aproxima as campanhas do ambiente em que colaboradores, parceiros e canais de venda já estão.

O investimento contínuo na evolução do negócio também levou à criação de um ecossistema mais completo de soluções para trade marketing. Nesse conjunto, a plataforma Genius integra comunicação, dados, gamificação, capacitação, processamento de resultados, reconhecimento e premiação em uma mesma operação, ampliando a capacidade da agência de desenvolver programas de incentivo e relacionamento de ponta a ponta.

Essa evolução ganha escala com a ampliação das unidades de negócio. A EAÍ?! Play concentra a produção audiovisual e o desenvolvimento de conteúdos proprietários, estendendo o alcance dos projetos para além dos encontros presenciais. Já a EAÍ?! Viagens fortalece a atuação em MICE, com o planejamento e a execução de viagens de incentivo e Content Trips em destinos nacionais e internacionais.

“Ao consolidar nossa atuação em Business Experience e estruturar a inovação como uma frente permanente da agência, damos escala a uma forma de trabalhar que sempre esteve no DNA da EAÍ?!. Mais do que entregar projetos, desenvolvemos soluções que geram valor para as marcas e abrem novos caminhos no mercado”, conclui Paulo Farnese.

Sobre a EAÍ?!

A EAÍ?! é uma agência especializada em Business Experience, integrando brand experience, trade marketing, campanhas de incentivo, eventos corporativos, ativações de marca, promoções, viagens de incentivo, tecnologia e conteúdo em soluções orientadas a resultados. Fundada em 2016, em São Paulo, reúne mais de 130 profissionais, um portfólio com marcas líderes como Whirlpool, Heineken, Grupo Boticário, Suvinil, Inter, Mondelez International, Copa Energia, Havaianas, Banco BMG e GOL, além de mais de 30 premiações nacionais e internacionais.