Elo busca a lembrança de marca definitiva

11 de junho de 2021 - 16h49

Castelo, Sheila Mello, violoncelo, Chapolim com martelo, chinelo, Severiano Melo e camaro amarelo são algumas das expressões citadas na mais recente campanha da Elo. O uso do humor e das rimas traduz a estratégia da empresa de tecnologia de pagamentos de estar, definitivamente, na cabeça do consumidor. A marca brasileira une esforços de mídia para gerar visibilidade e reconhecimento e intensa ativação nos pontos de venda. De forma inédita, a campanha institucional agrega produtos e modelos de aceitação, em um formato que permite mais flexibilidade para desdobramentos futuros.

“O conhecimento e a consideração são muito importantes para nós neste momento. Estamos conseguindo resultados positivos de forma frequente – nossa participação de mercado, por exemplo, vem crescendo –, e, neste setor, conhecimento de marca é fundamental, principalmente quando a empresa se posiciona ao lado de gigantes globais”, afirma o diretor de marketing e comunicação da Elo, Luis Cassio de Oliveira. Atualmente, a companhia nacional ocupa a terceira posição no segmento, com 15% de market share. O número é bastante significativo se comparado com outros países em que as duas principais bandeiras internacionais somam 95% de participação.

A Elo atua em todos os estados com cerca de 14 milhões de estabelecimentos parceiros. No exterior, a marca está em mais de 200 países e territórios. Seu avanço no mercado é reflexo também do posicionamento que reforça a brasilidade e a autenticidade. A comunicação que está no ar, por exemplo, valoriza as escolhas genuínas. Essa, aliás, foi a primeira campanha criada pela AlmapBBDO, que conquistou a conta em janeiro deste ano e entregou o trabalho em tempo recorde. A atual ação da marca busca uma abrangência de público tanto para cartões de crédito quanto para de débito, juntando objetivos de negócios e de marca em uma série de iniciativas on-line e off-line para consolidar sua identificação com os clientes.

“Conhecimento de marca é fundamental no setor, principalmente quando a empresa se posiciona ao lado de gigantes”, diz Oliveira

Oliveira conta que a comunicação permite flexibilidade para agrupar outras ações à mensagem institucional. “A campanha é baseada em marca, mas com intenção de capilaridade para pontos de vendas e ações promocionais. Isso permite falar de produtos e, mais para frente, de outros momentos da companhia; a ideia, inclusive, é trabalhar com essa linha de comunicação durante muitos anos”, diz o executivo. Outra novidade dos filmes foi a apresentação de todas as maneiras de aceitação do cartão Elo – por chip, e-commerce, aproximação e QR code, a mais recente tendência no segmento. “Trata-se de um ponto importante para mostrar que a Elo está sempre atuando e se atualizando no mercado de uma maneira global”, completa o diretor.

Ativação no PDV
Paralelamente à campanha – veiculada em TV aberta e fechada, internet, cinemas e digital OOH –, a Elo investe em ativação de marca em pontos de venda de todo o País. Desta vez, aproximadamente 20 estados participam da iniciativa. Este é o maior esforço já feito pela marca em PDVs. “Trabalhamos em uma grande ação de positivação, sinalização e de parcerias com restaurantes, supermercados, postos de gasolina e lojas de departamento do Brasil inteiro, realizada pela agência Metropolita. Desta forma, o consumidor é impactado pela nossa comunicação não só quando está em casa, mas também quando sai para viajar ou frequentar outros locais”, afirma.

O diretor acrescenta que essa união de mídia de massa com ativação vem sendo praticada há alguns anos e trazendo bons resultados. Um exemplo bem-sucedido da positivação de marca é o programa Elo Destinos (veja box), no qual a empresa trabalha a marca em locais turísticos, mas também atua com melhorias nos destinos e projetos sociais em parceria com comunidades, associações comerciais e prefeituras.

Além dos filmes e da ativação, a Elo acaba de lançar a quarta edição da campanha promocional Use Elo com alcance nacional. A promoção contempla os clientes com prêmios diários e estimula o pagamento por carteiras digitais, sem o cartão físico, ou QR code – uma das grandes apostas da companhia.

Severiano Melo ganha os holofotes se melhorias na cidade

 

Município do Rio Grande do Norte teve portal renovado e recebeu benfeitorias promovidas pela marca em conjunto com a comunidade

Com um pouco mais do que cinco mil habitantes, a cidade de Severiano Melo, no Rio Grande do Norte, vive seus dias de glória. O local ganhou a mídia nacional ao ser citado em um dos filmes da nova comunicação da Elo e recebeu ações sociais e de ativação de marca nos mesmos moldes dos promovidos em áreas turísticas. Parte das iniciativas realizadas no município – que tem a produção de caju como principal atividade – pode ser vista a partir do dia 7 de junho no digital.

“Levamos a experiência do Elo Destinos para Severiano Melo, trabalhando com a comunidade em ações sociais e de melhorias, fazendo sinalizações e promovendo uma cobertura do que é possível ver na cidade, especialmente em relação ao caju. Essa é uma forma de retribuir pelo uso do nome na campanha que está no ar”, afirma o diretor de marketing e comunicação da Elo, Luis Cassio de Oliveira. No conteúdo on-line será possível conhecer pratos e bebidas locais. Em um dos vídeos, dona Diva, uma moradora de 95 anos, cozinha em sua panela sexagenária ao lado de Batista, chef e fiel escudeiro de Claude Troisgros.

Oliveira reforça que a atuação da Elo no município nordestino será de longo prazo, a exemplo do que ocorre no programa Elo Destinos. “Intensificamos as ações em momentos de pico, mas temos recorrência nos locais apoiados. É assim que construímos relacionamento e engajamento do consumidor com a marca. Em Severiano Melo, a parceria também será de muitos anos, independentemente da campanha”, diz o executivo.

Criado em 2016, o Elo Destinos tem como objetivo desenvolver um legado em 12 áreas turísticas envolvendo a marca com a população local por meio de projetos conjuntos com prefeituras, associações comerciais e estabelecimentos. Ao longo dos meses de pandemia, a Elo reforçou suas iniciativas sociais nessas localidades com a distribuição de cestas básicas para trabalhadores desempregados do setor de turismo e, recentemente, incluiu profissionais do setor de entretenimento, um dos principais pilares da marca.