RD Saúde coloca inovação a serviço dos anunciantes

A personalização é fundamental para que as marcas construam uma interlocução mais profunda com seus clientes, ampliando o retorno sobre o investimento (ROI) ao longo de todo o ciclo de relacionamento. Para viabilizar essa jornada, foi criada uma estrutura de integração que garante a continuidade da conversa nos diversos pontos de contato da rede com o consumidor.

Essa foi a chave para o crescimento da RD Saúde nos últimos anos: a construção de uma relação sólida com os clientes ao longo de décadas, pautada na qualidade do atendimento, dos serviços e dos programas de fidelidade. A partir desse vínculo e do relacionamento que mantém com seus clientes, a companhia desenvolveu um profundo conhecimento sobre suas preferências e interesses, agora traduzido em inteligência de mídia pela Impulso — sua frente de retail media.

O passo mais recente dessa jornada foi abrir a força comercial da RD Saúde aos parceiros da indústria. A operação da Impulso permite que os anunciantes desenvolvam campanhas ao longo de todo o funil de conversão, conectando uma audiência qualificada, de forma contextualizada, relevante e mensurável, em toda a jornada de compra. A ferramenta adota uma abordagem omnicanal, que aproveita todo o ecossistema de inovação construído pela companhia nos últimos anos.

A Impulso leva essa inteligência de relacionamento para o mercado, aproximando marcas de saúde, beleza e bem-estar de seus verdadeiros clientes”, afirma Fabiana Manfredi Arruda, CEO da Impulso.

Ecossistema completo de mídia

A Impulso oferece um ecossistema completo de soluções de mídia, que conecta anunciantes aos clientes, por meio dos diversos canais da rede varejista, ao longo de toda a jornada de consumo — com integração e consistência em cada ponto de contato, o que fortalece o vínculo entre marcas e clientes.

O portfólio de inventários pode ser classificado em quatro grandes grupos: mídia onsite, composta pela busca patrocinada e banners nos apps e sites Drogasil e Raia; mídia off-site, formada por CRM (SMS, push e e-mail marketing); mídia programática (Google DV360, Meta e Tiktok); e mídia in-store, que inclui 8.700 telas digitais — digital out-of-home (DOOH) — nas farmácias Drogasil e Raia e pelo OFEX.

Tudo isso está integrado a uma infraestrutura tecnológica robusta, que evolui constantemente dentro do grupo RD Saúde. A sinergia entre tecnologia, inteligência de dados e relacionamento com o consumidor permite que as marcas dialoguem com audiências qualificadas, de forma contextualizada, relevante e mensurável — respeitando as nuances dos setores de saúde, beleza e bem-estar.

A abordagem omnicanal da Impulso favorece sinergias como o modelo Clique e Retire, responsável por 65% da receita digital da RD Saúde. Além disso, 22% dos clientes que retiram nas lojas acabam comprando outros produtos, ampliando as oportunidades de conversão.

Além da oferta de mídia em ambiente seguro e qualificado, a Impulso se alia às marcas como consultora, para garantir o melhor aproveitamento possível dos espaços, por meio de projetos especiais e criativos. “Combinamos inteligência e estratégia para, juntos com cada anunciante, entendermos quais são os canais, a audiência e o formato mais adequados para atender ao objetivo de cada marca. A partir disso, desenhamos propostas criativas que respeitam o ambiente regulatório e, ao mesmo tempo, entregam valor ao anunciante e ao consumidor”, afirma Fabiana Manfredi Arruda, CEO da Impulso.

A materialização dessa iniciativa se dá em experiências digitais, ativações em loja alinhadas à jornada omnicanal ou até em conteúdo educativo, que conecta a marca a um propósito de cuidado com a saúde.

Tecnologia e mensuração no retail media

A evolução constante das ofertas tecnológicas da Impulso permite aos anunciantes explorar formatos únicos, em toda jornada de consumo.

No início deste ano, a operação inaugurou a compra de digital out-of-home via programática, automatizando o processo de aquisição de telas digitais e dando mais flexibilidade e agilidade às marcas. Também ampliou as opções de segmentação e de personalização e expandiu o inventário de telas digitais.

Para o e-commerce, a Impulso implementou a mensuração determinística dos formatos, dando aos anunciantes a possibilidade de descobrir quais ações contribuíram mais para o resultado de uma campanha.

Colaborando para o esforço de mensuração, a exibidora disponibiliza os resultados das campanhas via API — facilitando o uso e a adaptação às agências e indústrias — e pretende, até o fim do ano, divulgar a evolução no cálculo de incrementalidade das campanhas.

“O grande diferencial da frente de retail media da RD Saúde está justamente em transformar essa experiência em estratégia: criando conexões mais significativas, aumentando o impacto das campanhas e entregando resultados reais. A Impulso nasce para dar escala a esse olhar, com foco em relevância, contexto e performance — sempre com o consumidor no centro da jornada”, ressalta a CEO da Impulso.