Transformação contínua em escala

Em um mercado pressionado pela fragmentação da audiência e a incorporação acelerada de dados, tecnologia e novos modelos de negócio, completar 30 anos de operação deixou de ser apenas um marco de longevidade e passou a exigir evolução contínua de estratégia e posicionamento de marca. No Brasil, onde agências de publicidade precisaram se reinventar para seguir relevantes, a trajetória da Publicis, parte da holding Publicis Groupe, reflete a própria transformação da indústria.

Essa evolução se traduz em decisões estruturais e na ampliação da base de clientes. De 2024 para 2026, a agência quase dobrou o tamanho de seu time, passando de 350 para 680 colaboradores, e avançou na construção de um modelo operacional integrado, apoiado por tecnologia, dados e conteúdo. O portfólio reúne 52 marcas, com a incorporação recente de contas como Accor, Beiersdorf (Nivea e Eucerin), Dolce Gusto, Purina Latam, Sam’s Club, Santander, Red Bull e The Magnum Ice Cream Company (Kibon, Ben & Jerry’s e Magnum).

“O Publicis Groupe é o grupo de comunicação mais influente do mundo e o mais valorizado na Bolsa, por ser um parceiro estratégico que ajuda a liderar a transformação de negócios de marcas que estão entre as mais relevantes do mundo. Na Publicis Brasil, agência que dá nome à holding, posso afirmar que vivemos um de nossos momentos de maior pujança”, afirma Gabriela Borges, presidente da Publicis Brasil.

Para marcar as três décadas no País, a agência resgatou o slogan “Lead the change, love the change” (“Lidere a mudança, ame a mudança”, em português). Segundo Borges, a mensagem reforça “o compromisso de estar sempre à frente em um ambiente de transformação permanente, apoiando os clientes na liderança de seus respectivos segmentos”.

Inovação escala criatividade, eficiência e impacto

Mais do que um conjunto de iniciativas pontuais, a atuação da Publicis no Brasil em inovação é guiada por um princípio que Juliana Elia, vice-presidente de estratégia, define como “tecnologia invisível”: “A inovação deixou de ser um departamento isolado para se tornar a infraestrutura que sustenta a operação da agência, permitindo escalar criatividade, eficiência e impacto nos negócios dos clientes”.

A partir de 2024, a agência disponibilizou novidades como a Whisper, que automatiza a jornada de compra via WhatsApp, e a Predixon, plataforma baseada em inteligência artificial (IA) capaz de prever o retorno sobre o investimento (ROI) em diferentes cenários. Ao mesmo tempo, consolidou o modelo Power of One, que conecta as diferentes empresas do grupo em torno do crescimento estratégico e sustentável de cada cliente.

Já em 2025, a holding Publicis Groupe deu mais um passo estratégico, ao adquirir o BR Media Group, integrando de forma nativa uma das maiores operações de influenciadores da América Latina e ampliando sua expertise em conteúdo. “Não encaramos a inteligência artificial e os influenciadores como ameaças, mas como alavancas estratégicas”, afirma Elia. “A tecnologia cuida da operação para que o humano possa se dedicar à estratégia. Não existe futuro sem escala tecnológica”, adiciona.

E-commerce, dados e um modelo integrado

Para sustentar a nova escala da operação, a Publicis Brasil ampliou e diversificou seu time, com investimentos que vão de business intelligence (BI) à criação de conteúdo, fortalecidos pelo ecossistema multidisciplinar PUBLI, que nasceu em abril do ano passado, com a intenção de dar mais atenção e robustez às crescentes demandas dos clientes. A indicação ao prêmio de Agência do Ano no TikTok Awards 2025 marcou um dos primeiros reconhecimentos desse movimento, evidenciando a capacidade de traduzir estratégia em relevância cultural e performance em plataformas digitais.

Neste cenário, a mídia e a construção de marcas fortes seguem como o principal motor da operação. Esse protagonismo levou a liderança a priorizar a formação de perfis mais estratégicos e sagazes, capazes de acompanhar a evolução do mercado e a ambição da agência, explica Ana Sanchez, vice-presidente de mídia.

Segundo Sanchez, essas transformações se manifestam tanto em reorganizações estruturais de grande escala quanto na condução consistente de marcas líderes. A integração das diferentes unidades da Honda — atendida pela The Dream, unidade de atendimento exclusivo da empresa — ilustra esse movimento operacional, enquanto a manutenção de parcerias de longo prazo com Nestlé e P&G reforça a capacidade da agência de sustentar estratégias contínuas de construção de marca. Em frentes mais recentes, Sanchez cita iniciativas como a de Nivea, que ampliou sua presença cultural ao se inserir no Big Brother Brasil (BBB) 2026.

O crescimento do time e a diversificação de competências sustentam uma mudança mais profunda no papel que a Publicis Brasil passou a ocupar junto aos clientes: a de uma parceira integrada de crescimento, capaz de conectar criatividade, mídia, tecnologia, dados e commerce em um único sistema operacional. Segundo Borges, essa conexão “visceral” ajudou a moldar uma operação preparada para atravessar ciclos de instabilidade do mercado brasileiro, com menor exposição a rupturas. A explicação está na estrutura construída ao longo do tempo, que absorve a complexidade do setor de comunicação ao integrar diferentes capacidades sob uma única porta de entrada.

“O que oferecemos vai além da propaganda”, afirma Elia, vice-presidente de estratégia. “Trabalhamos com os clientes para impulsionar crescimento de negócio.” Essa abordagem se materializa na integração de soluções de e-commerce, retail media e dados, que posicionam a agência como parte da operação crítica de seus clientes. “A execução criativa é apenas a ponta do que entregamos”, diz. A agência atua em 13 segmentos, o que permite equilibrar momentos de pressão e identificar novas frentes de crescimento.

Sustentabilidade e diversidade no negócio

A Publicis Brasil trata diversidade, inclusão e sustentabilidade como indicadores-chave de desempenho (KPIs) de negócio, e não como pautas acessórias. Sob o compromisso global “Viva La Différence”, a operação brasileira estabeleceu metas claras, como a equidade de gênero na liderança, já alcançada antes do prazo global, além de programas estruturados de inclusão, como o Programa de Aceleração para PCDs, voltado à formação e progressão de carreira nas áreas de mídia e dados. Soma-se a isso o Working with Cancer, iniciativa que garante apoio integral e estabilidade no emprego a colaboradores que enfrentam a doença ou acompanham familiares em tratamento.