Bradesco consolida estratégia de tecnologia e inovação em ecossistema que amplia a experiência personalizada dos clientes

Campanha nacional marca o lançamento do ‘Meu Bradesco’ e reforça a trajetória inovadora da instituição, com destaque para a b.ia, inteligência artificial do banco que completa dez anos

São Paulo, 06 de agosto de 2026 – O Bradesco apresenta, nesta quinta-feira (06), o ‘Meu Bradesco’, novo ecossistema que reúne sua estratégia de tecnologia, inteligência artificial e inovação voltada à experiência dos clientes. O lançamento representa a síntese da hiperpersonalização: a proposta de entregar um banco diferente e exclusivo para cada cliente. Para marcar o lançamento, o banco estreia uma campanha nacional (link) criada pela AlmapBBDO, que apresenta o Meu Bradesco como a expressão da evolução tecnológica do banco, que passa a comunicar, de forma contínua, suas iniciativas de inovação.

Assista: https://www.youtube.com/watch?v=4Bxbo9wTmJ0

O Meu Bradesco consolida, sob um mesmo conceito, tecnologias, produtos e serviços desenvolvidos para tornar a experiência bancária mais simples, personalizada, eficiente e segura. A iniciativa organiza uma estratégia construída ao longo da trajetória do banco: transformar inovação em soluções que aproximam o cliente e tornam sua relação com o banco cada vez mais relevante.

“Há mais de oito décadas, o Bradesco cresce junto com os brasileiros, traduzindo as transformações do país em apoio real. O ‘Meu Bradesco’ consolida essa história: usamos a inteligência de dados para entregar relevância e cuidado. Para nós, a tecnologia é uma excelente habilitadora, mas o coração do banco continua sendo o relacionamento humano com humano, entregando relevância e cuidado a cada cliente, exatamente onde e quando ele precisa. É o ‘Você Primeiro’ traduzido em respeito e proximidade.”, afirma Renato Camargo, CMO do Bradesco.

Um dos principais símbolos dessa trajetória é a b.ia, inteligência artificial do Bradesco, que completa dez anos em setembro de 2026. Pioneira no setor financeiro brasileiro, a assistente virtual se destaca por ser altamente transacional, realizando operações complexas, ao mesmo tempo que evolui constantemente em sua capacidade conversacional.

Em uma década de operação, a b.ia acumula mais de 3 bilhões de interações históricas. Apenas no último ano, o número de usuários ativos mensais aumentou sete vezes, enquanto o volume de interação, 8,3 vezes, acumulando 74 milhões de interações no primeiro semestre de 2026. O grande diferencial competitivo da b.ia, impulsionado por essa base histórica de dados, é a sua alta capacidade transacional em canais. O sucesso dessa abordagem prática se reflete nos números: uma taxa de retenção interna de 90% e resolutividade de 87% nas soluções de problemas, para 100% da base de clientes.

O ecossistema traz também outras soluções inovadoras que marcam a tecnologia atual do banco. É o caso do E-agro, plataforma digital que apoia o produtor rural em toda a sua jornada de negócios, e das recomendações de investimentos por GenAI (Inteligência Artificial Generativa), que oferece assessoria financeira customizada e inteligente.

Ao unir soluções como a b.ia, o E-agro e a GenAI, o Meu Bradesco reúne esse legado de inovação para acelerar a próxima etapa da estratégia digital do banco, focada em conveniência e na ampliação da experiência do usuário.

Com veiculação em TV fechada, plataformas digitais, mídia Out of Home e ações com influenciadores, a campanha inaugura um ecossistema permanente de tecnologia para apresentar as soluções atuais e futuras do Bradesco. O objetivo é reforçar a visão de longo prazo: fazer da tecnologia um instrumento para fortalecer o relacionamento com os clientes e consolidar sua posição como uma das instituições pioneiras na transformação digital do sistema financeiro brasileiro.

FICHA TÉCNICA | Meu Bradesco

AGÊNCIA: AlmapBBDO
ANUNCIANTE: Bradesco
TÍTULO: “Perguntas”
PRODUTO: “Institucional”
CAMPANHA: “Meu Bradesco”

ALMAPBBDO
Presidente e CEO: Filipe Bartholomeu
CCO: Pernil
Vice-Presidentes de Criação: Fernando Duarte e Henrique Del Lama
Diretores Executivos de Criação: Juliana Utsch e Philippe Degen
Diretores de Criação: Eduardo Vares
Criação: Bernardo Silveira, Bruno Souto, Gabriel Cohen, Luis Felipe Oliveira e Marcelo Carvalho
COO: Rafaela Alves
Vice-presidente de Atendimento e Negócios: Carol Escorel
Atendimento: Marcelo Trivilato, Marcus Faco, Vitor Oliveira e Giovana Lastori
Conteúdo: Giovanna Cartapatti e Helena Martins
CSO: João Gabriel Fernandes
Estratégia: David Gross, César Villas Bôas, Maria Elisa Fernandes, Milena Torres, Isabela Crajoinas, Eduarda Ramos e Ana Cecilia da Costa
Mídia: Mel Carvalho, Ana Carolina Campos, Amanda Sousa, Rayza Oliveira, Sávio Lima, Gabriel Colombo e Victoria Chagas
Produção Audiovisual: Diego Villas Boas, Victor Alloza, Milaine Almeida

Aprovação do Cliente: Renato Camargo

Produtora Imagem: Vetor Zero
Direção: Gabriel Nóbrega e Ximba
Direção Executiva: Gabriel Nobrega
Produção Executiva: Francisco Puech
Direção de Projetos: Márcia Guimarães
Direção de Novos Negócios: Luiz Braga
Gerente de Projetos: Monica Andrade
Gerente de Projetos Jr.: Stella Balboni
Coordenação de Pós-produção: Tatiana Caparelli
Coordenação de Equipe: Ana Mendes
Motion: Luiz Albere, Arthur Xavier e Gaby Maluf
Artista IA: Thiago Silva (Pedreiro Digital) e Patrick Lima
Finalização: Paulo Dezotti
Assistentes de Ilha: Isabela Balbo

Produtora Live Action: BOILER FILMES
Direção: Ricardo Carelli
Produção Executiva: Juliana Martellotta
Produção Executiva: Charles Nobili
Produção Executiva: Carol Teixeira
Coordenação De Produção: Cynthia Gama
Coordenação De Produção    Adriana Nóbrega
Assistente De Coordenação: Cintia Varella
Assistente De Coordenação: Marina Rohnik
Assistente De Coordenação: Joyce Carvalho
1º Assistente De Direção: Renata Racy
Diretor De Fotografia: João Frolich
Diretor De Produção: Hugo Castelo Branco
Produtor: Cintia Vitty
Figurinista: Paula Zoboli
Produtora De Elenco: Carminha / Edu
Chefe De Elétrica: Vini
Chefe De Maquinária: Rodrigo Molina
Som Direto: Denis Braggion Melito
Make: Feco
Coordenador De Pós: Ricardo Quintela
Coordenador De Pós: Roberta Bruzadin
Montagem: Ivan Goldman

Produtora Áudio: Raw Audio
Direção Musical: Hilton Raw
Produção Musical: Hilton Raw; Fernando Forni, Ricardo Pinda e Rogerinho Pereira
Sound Design e Mixagem: Enrico Maccio e Philip Braunstein
Produção Executiva: Carol Peternelli
Coordenação: Robério Barbosa