O mercado livre de energia no Brasil passa por um momento de consolidação. Após um período de grande euforia com a abertura do setor para novos consumidores, as movimentações recentes e a instabilidade de algumas empresas que ingressaram no segmento acabaram gerando incertezas entre os clientes. Para responder diretamente a esse anseio do mercado por estabilidade, a Ecom, comercializadora com mais de 23 anos de atuação, apresenta seu novo posicionamento estratégico: “Ecom. Energia que você confia”.

Desenvolvida pela agência Zest, a nova comunicação substitui o antigo conceito “Energia em Evolução” para focar na credibilidade conquistada pela empresa ao longo de mais de duas décadas no segmento. A mudança foi também motivada pela escuta ativa dos agentes comerciais da Ecom, que identificaram a insegurança dos clientes do setor como a principal barreira atual no mercado livre.

Assista aqui o filme da campanha:

“Em mais de duas décadas, aprendemos que confiança se conquista na prática. É isso que traduzimos com ‘ECOM. Energia que você confia’. Em um mercado em transformação, reforçamos nossa solidez e proximidade: mais do que energia, entregamos a segurança necessária para que nossos clientes foquem no que realmente importa, os seus negócios”, afirma Felipe Sapucahy, COO Ecom Energia.

Para a Zest, parceira da Ecom desde 2023, o momento exigia uma evolução clara na mensagem. Assim, o novo posicionamento abandona o discurso puramente técnico e assume uma postura mais emocional e acolhedora. A campanha de lançamento da nova comunicação é composta por um filme principal e outras peças e formatos veiculados nos canais digitais. 

Segundo Samuel Segatelli, diretor de criação executivo associado da Zest e líder estratégico do projeto, a comunicação foi estruturada em três atributos fundamentais. “O primeiro é a confiança, com foco no compromisso, na segurança, na responsabilidade e na solidez de mercado. O segundo é a clareza, que prioriza a transparência, a orientação didática e a simplicidade na comunicação. Por fim, a parceria é reforçada pela proximidade, cumplicidade e pelo relacionamento no dia a dia”, afirma.

A amplitude desse novo posicionamento visa não apenas tranquilizar o mercado B2B atual, mas também construir o awareness necessário para as próximas grandes aberturas do setor: empresas de baixa tensão (Grupo B) previstas para 2027, e o público residencial (pessoa física), aguardado para 2028.

Além da campanha publicitária, a agência também estruturou a gestão e o engajamento da rede de agentes representantes de vendas da marca. Esse escopo inclui desde o recrutamento, iniciado em 2023, até a realização de eventos e o desenvolvimento de um aplicativo proprietário gamificado, que fornece conteúdo diário, treinamento e suporte para que os parceiros comerciais sejam os primeiros embaixadores da confiança que a Ecom quer transmitir.

Ficha técnica

CLIENTE: Ecom Energia
AGÊNCIA: Zest – The Full Responsa Agency
CAMPANHA: Energia que você confia
CEO: Michelle Andrade
HEAD DE EVENTOS E PRODUÇÃO: Vitor Pagani
HEAD DE CONTEÚDO E PROJETOS: Carolina Siqueira
EXECUTIVE CREATIVE DIRECTOR (ECD): Samuel Segatelli
HEAD OF ART: Eduardo Moreno
REDATOR: Samuel Segatelli
DIRETOR DE ARTE: Giovanna Santato
GERENTE DE PROJETOS: Rafael Navarro
ANALISTA DE ATENDIMENTO: Mayara Abdala, Camila Graziela
APROVAÇÃO CLIENTE: Felipe Sapucahy e Karen Ferreira Cipriano
PRODUTORA: Areia Filmes