artigos
2016
Por que experiência é o que – realmente – importa?
Graças às megatendências tecnológicas – como computação em nuvem, mobilidade e a inteligência artificial –, hoje as barreiras entre os…
A era da (incrível) experiência do cliente
Vou começar com uma afirmação óbvia: somos todos consumidores. Publicitários, profissionais de marketing, de tecnologia, analistas de Big Data, programadores…