A Cooltour é uma das principais operadoras de experiências turísticas do Porto, com mais de 50 experiências em 4 idiomas para um público internacional exigente.
Com crescimento acelerado e operação complexa, a empresa precisava de uma plataforma digital à altura da qualidade das experiências que oferece.

Unificar vendas, operação e conteúdo em uma única plataforma, sem perder a experiência premium que define a marca.
A Cooltour operava com sistemas fragmentados: reservas em uma ferramenta, gestão de conteúdo em outra, atendimento ao cliente disperso. Isso criava fricção tanto para a equipe interna quanto para os turistas no momento da compra.
O desafio era técnico e estratégico: integrar o sistema de reservas Bokun com um CMS customizado, suportar 4 idiomas com conteúdo editorial rico, e ainda criar um canal de atendimento inteligente para reduzir o volume de perguntas repetitivas.

Produto digital como extensão direta da experiência física, não apenas um site de vendas.
A abordagem partiu do mapeamento completo da jornada do turista: da descoberta à pós-experiência. Cada ponto de contato foi pensado para reforçar a identidade premium da Cooltour e simplificar a decisão de compra.
A escolha por Laravel com Filament como CMS garantiu à equipe editorial autonomia total sobre o conteúdo sem depender de desenvolvedores para atualizações do dia a dia.

Portal 2025: plataforma integrada com IA, Bokun e CMS editorial para uma operação sem atritos.