Reclame Aqui adquire empresa de reviews Trustvox
Objetivo é integrar todos os estágios da relação entre consumidores e companhias
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Reclame Aqui adquire empresa de reviews Trustvox
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Meio & Mensagem
9 de janeiro de 2019 - 18h37
Foto: Reprodução
A plataforma de relacionamento Reclame Aqui acaba de anunciar a aquisição da Trustvox. Na prática, o site passa agora a oferecer informações ainda mais detalhadas a respeito da reputação de produtos e serviços. A ideia da companhia é fechar o ciclo de avaliações na relação entre consumidores e empresas, desde a pesquisa, passando pelo momento da compra até a experiência com produto, sem esquecer o atendimento e a resolução de conflitos
A Trustvox coleta dados de mais de 1,5 mil operações de varejo no Brasil, com clientes como Centauro, Havaianas, Whirlpool, Electrolux, Evino, Droga Raia, Drogasil, Ri-Happy, Telhanorte, Connect Parts, entre outras. Com a nova ferramenta, a expectativa do Reclame Aqui é atender 65% dos 700 mil consumidores que visitam diariamente a plataforma.
“Estamos adquirindo uma startup que faz um trabalho importante e que tem tudo a ver com o nosso posicionamento enquanto termômetro de confiança, e por isso decidimos trazer para dentro da empresa os três fundadores da Trustvox que possuem os mesmos valores e DNA do Reclame Aqui”, destaca Maurício Vargas, CEO global do Reclame Aqui.
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