Sprinklr estende plataforma de produtos

Para cada ano de vida, um produto novo. Assim que a Sprinklr, empresa de soluções para gestão de redes sociais, comemora seu oitavo aniversário, lançando oito produtos integrados em uma nova interface que monitoram campanhas, mídia paga, redes sociais, atendimento e demais dados sobre o consumidor para as agências e anunciantes.

Maria Fernanda Vieira, gerente de marketing Latam da Sprinklr, explica que desde o primeiro produto da empresa, focado em estratégias para mídias sociais, a intenção era estender o monitoramento para outras áreas. Segundo ela, as redes são uma poderosa ferramenta para prover insights para a construção de marca. “Ouvir o que o consumidor tem a dizer sobre seu produto é muito mais relevante do que você falar sobre a própria marca”, afirma.

(Crédito: Divulgação)

Agora, as ferramentas se reúnem na Space Experience. São elas: Social Listening e Social Display, voltadas à pesquisa sobre o público-alvo e menções à marca nas redes; Marketing de Conteúdo, que oferece um calendário de marketing reunindo estratégia, execução e relatórios em uma plataforma de criação de campanhas; Advocacy Marketing, para identificação de entusiastas da marca nas mídias sociais; Mídia Paga, que auxilia no monitoramento de investimento, planejamento e execução de mídia paga, orgânica e própria; Insighs de Localização, para saber onde os consumidores se encontram e qual é a resposta deles em cada ambiente; Avaliações e Cassificações para E-commerce, que monitora o comportamento do consumidor pela interface para gerar estratégias de vendas; e Atendimento nas Redes Sociais, que permite personalização do atendimento para aumentar o engajamento.