Cadeirantes, Ikea e Jaipur

Semana passada arrebentei o pé correndo nas ruas de Paris (bem que amigos já haviam sugerido que eu me dedicasse ao xadrez ou golfe) e acabei tendo que usar un par de muletas por 2 semanas.

Nos primeiros dias de muleta, tive que ir à Ikea e acabei passando horas fazendo compras numa cadeira de rodas.

A loja oferece cadeiras de rodas para clientes e está 100% preparada para cadeirantes.
Mesmo as sessões menos frequentadas tem corredores amplos e fácil acesso aos artigos. Não tem como reclamar.

Além disso, a loja tem serviço preferencial nos caixas, no restaurante, fácil estacionamento, etc.

Sai de lá carregado de compras e feliz com o que tinha visto. Sorte dos seus clientes que precisam dessa atenção especial.

Isso me fez lembrar uma outra experiência que tive numa viagem pelo Rajastão, na Índia.

Num palácio em Jaipur encontrei uma placa indicando "acesso para deficientes" através de uma escada.

Infelizmente o turismo indiano ainda tem muito pra aprender com a Ikea em como tratar seus clientes.

Placar final: Ikea 1 x 0 Jaipur.

*Ricardo Fort é diretor global de marcas da Danone Paris