Liderança e comunicação: passos para o sucesso

Não sei quem foi o inventor da palavra liderança, mas seria preciso um dicionário volumoso para entendê-la! Sem dúvidas, para mim, a liderança é uma das atividades mais complexas que existe. Ainda estou no processo de aprendizado e continuo descobrindo resultados fantásticos que uma boa liderança pode gerar. Aprendi, por exemplo, que ela significa atuação 24 horas, definindo missão, visão, valores, metas e fazendo-os acontecer.

O grande desafio é a disciplina de executar e de cumprir o compromisso assumido, muitas vezes controlando os acontecimentos externos e realizando mudanças internas.

Às vezes, me pergunto se conheço bem o que é ser líder, mas sei que devo cumprir o compromisso assumido e fazer com que todos abracem igualmente este compromisso com entusiasmo e como missão. E, para tanto, um dos fatores que têm feito a diferença é a qualidade da comunicação.

Existem palavras que impactam tanto que modificam a visão e a vida das pessoas. No decorrer dos anos, fui influenciada por palavras de sabedoria, simples, que me fizeram mudar, enxergar melhor o trabalho e a vida. É o caso de: amor, felicidade, laços… Estas palavras são tão fortes que deveríamos conseguir aplicá-las mais também no trabalho, que consome grande parte de nossas vidas.

Acredito que a comunicação e a palavra funcionam como uma alimentação saudável que faz o sangue fluir bem por todo o corpo. Da mesma forma, na vida profissional, têm a força de transformar e abrir as portas das possibilidades nas pessoas e nos negócios. Na nossa empresa, por exemplo, temos a técnica do sorriso acolhedor e contamos, nos hotéis, com muito aprendizado sobre como nos comunicar, sobre o cuidado com as palavras.

Seja com os colaboradores, com os clientes ou fornecedores, a comunicação é essencial para fortalecermos laços e alinhamentos, fundamentais para o crescimento individual e coletivo.

Para mim, algo é certo: juntos, liderança e comunicação de qualidade são duas características que nos aproximam do sucesso.