Quais marcas os brasileiros comparam na hora da compra?
Levantamento da Buzzmonitor mostra quais empresas disputam a atenção do consumidor e os critérios que pesam na escolha
(Crédito: MDBadrul/Stock.adobe.com)
Quando o consumidor expressa publicamente o que deseja comprar na internet, ele, muitas vezes, também cita onde quer comprar, faz comparações entre as possibilidades ou mesmo relata compras compostas por itens de mais de uma marca. Uma pesquisa da Buzzmonitor mostra quais marcas o consumidor coloca lado a lado na mesma publicação quando faz essa comparação.
Os pares entre varejistas são os mais recorrentes de todo o estudo. A dobradinha Amazon e Mercado Livre lidera o ranking geral, figurando em 4,3% de todas as publicações que citam duas ou mais marcas. Na sequência aparecem Mercado Livre e Shopee (3,2%), Shein e Shopee (2,9%) e Amazon e Shopee (2,6%).
Mas por que o consumidor está comparando essas marcas? No caso de Amazon e Shopee, por exemplo, elas são colocadas lado a lado principalmente pelo prazo de entrega. Mercado Livre e Shopee entram na comparação pelo valor dos produtos, enquanto Shein e Shopee aparecem juntas quando o consumidor procura o mesmo look e compara, inclusive, o frete.
A pesquisa ainda revela que o TikTok Shop é a única rede social que aparece nas conversas como ponto de venda, em comparação com Shopee e Shein. De acordo com o levantamento, isso acontece porque o TikTok oferece o formato de vídeo e a possibilidade de ver o produto em corpos parecidos com o do comprador.
Em celulares, iPhone e Samsung aparecem juntos em 2,3% dos posts. No entanto, a comparação não está centrada em câmera ou processador: o principal critério identificado pelo estudo é valor de revenda, no qual o aparelho é tratado quase como investimento.
Marcas recuam nos eventos de diversidade
Nessa categoria, LG e Samsung também aparecem lado a lado quando comparadas por painel de TV, e Motorola e Samsung quando confrontadas por preço e por software.
O estudo também encontrou comparações entre plataformas de ingressos, categoria raramente tratada como varejo. Buyticket e Ticketmaster dividem 0,5% dos posts, comparadas por taxa e por política de cancelamento. Sympla e Ticketmaster aparecem em 0,3%, e as duas saem mal na avaliação. Ingresse aparece ao lado de Mercado Pago em falhas de pagamento durante a fila de venda.
Metodologia
O estudo integra o projeto wishlist da Buzzmonitor que coletou relatos de compra entre 10 de agosto e 9 de setembro de 2026. No total, 1.782.981 menções foram analisadas, utilizando a integração MCP com o Claude. Os dados foram extraídos em lotes para que a cobertura do grande volume fosse possível.
A identificação das marcas foi realizada em duas etapas: por leitura de lotes de posts reais com apoio de modelo de linguagem, mineração de expressões recorrentes sobre o corpus inteiro e sondagem de presença por categoria, sem partir de dicionário de marcas.
Vale destacar que a contagem foi insensível a maiúsculas e acentuação e que o conteúdo de cupom e afiliado foi isolado e reportado à parte. Pares dentro do mesmo grupo econômico foram descartados.
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