Acesso a chatbots de IA no Brasil aumenta, mostra relatório

O ano passado foi marcado pela evolução dos assistentes de inteligência artificial e, consequentemente, maior adoção das ferramentas por parte do público.

O relatório “Retrospectiva Digital 2025” da Comscore sinaliza para as mudanças de comportamento e consumo impulsionados pela tecnologia em um ambiente digital cada vez mais fragmentado.

(Crédito: i_am_zews / Shutterstock)

Segundo o levantamento, entre janeiro e dezembro, houve um aumento de 176% no número de visitas de brasileiros ao ChatGPT, da OpenAI. Em agosto, a emprsa lançou o ChatGPT 5, versão atualizada do chatbot, e expandiu a oferta com soluções de edição de imagens e outras ferramentas. Já o Gemini, do Google, registrou uma alta de 501% no mesmo período.

No final do ano, em dezembro, assistentes de IA, incluindo outras plataformas, como Canva, Copilot e Perplexity, chegou a 44,9 milhões de acessos, uma alta de 61% em relação ao ano anterior.

Os maiores níveis de adoção da tecnologia concentram-se na faixa etária dos 25 aos 34 anos.

Há uma diferença, ainda, nos dispositivos de acesso. Enquanto o ChatGPT, Canva e Notion são acessados tanto via desktop, quanto via mobile, o chatbot Sider e o QuillBot (voltado para o marketing); e FlowGPT e Beacons, são majoritariamente acessados por meio do desktop e celulares, respectivamente.

O relatório salienta ganhos em produtividade a partir do uso da IA, por meio de formas mais inteligentes de definir lembretes e até mesmo automatizar o acompanhamento de tarefas. Além disso, indica para o lançamento recente de recursos voltados para o mobile nas plataformas, o que inclui entrada por voz e até mesmo a possibilidade de integração com outros aplicativos.

Redefinindo a maneira como consumidores descobrem informações e produtos, a pesquisa indica para um aumento de 181% no acesso a grandes varejistas por meio da IA, por exemplo, na análise de um ano entre setembro de 2024 e 2025.

Ao mercado, a Comscore atenta para os rankers de IA, que permitem a análise dos domínios exibidos nas repostas exibidas aos usuários, bem como a frequência de menção e o posicionamento em relação a concorrentes.