Agência Frog integra plataforma global Conversocial

18 de agosto de 2014 - 4h58

A agência Frog acaba de inaugurar a oferta de soluções verticais de social customer service no Brasil com a integração da plataforma global Conversocial. Com investimentos de US$ 12 milhões de fundos da Octopus Investments, DFJ Esprit e Matt Arnold, a Conversocial é uma solução em nuvem que permite a empresas proporcionar o atendimento ao cliente em grande escala através da mídia social. A agência brasileira será responsável por comercializar, integrar e prestar suporte aos clientes no país.

Atualmente, a plataforma internacional mantém parceria com Instagram, Facebook e Twitter, sendo utilizada nas centrais de contato de lojas, bancos, empresas de comunicações e outras marcas, para permitir o gerenciamento do alto volume de reclamações e perguntas que são recebidas através das redes sociais. Com 11 anos de atuação no segmento de marketing digital no Brasil, a Frog atende clientes como Oi, Supergasbras, Cosan e GlaxoSmithKline.