A atribuição de canais na jornada do shopper
É imprescindível o uso da metodologia pelos anunciantes para aumentar a rentabilidade, direcionando usuários para os steps-by-steps de maior valor para o negócio
Publicidade
jornada do consumidor
Tecnologia
Carrefour se reposiciona e lança app com recompensas
Além de recompensas, o novo app também permite realizar compras online e obter dicas de receitas, por meio de parceria com o CyberCook
Construção de marca na jornada do e-commerce
Mindset de compra e receptividade às marcas nas buscas por produtos online motivam anunciantes e agências no equilíbrio entre branding e performance
Narrativas imersivas e amplificadas
Dados, insights e tecnologia ditam as novas dinâmicas na produção, distribuição e potencialização de alcance do conteúdo omnichannel
CONVERSÃO DE LEADS EM VENDAS
Tempo é dinheiro também na conversão de leads em vendas
Precisamos primeiro entender que estamos lidando com um novo perfil de cliente. O atendimento personalizado, eficiente e rápido deve ser prioridade para conquistar o consumidor.
DADOS E CX
Dados do mundo pós-digital fortalecem CX
À medida que a jornada do cliente se torna mais e mais digital, com a presença dominante do mobile e intensa atividade nas redes sociais, novas oportunidades de monitorar, ouvir e interagir se apresentam.
O lado psicológico das grandes experiências
Estar satisfeito com algo não é sinônimo de se sentir encantado, e sim apenas que as expectativas foram cumpridas
Não existe consumidor apenas digital
Superar suas expectativas e sempre surpreender positivamente pode ser a chave para conversão
Varejo
Tecnologia expande experiência física no PDV
Bauducco, Cacau Show, O Boticário e as marcas da Alpargatas investem em ferramentas inteligentes e autoatendimento nas lojas para fidelizar público