jornada do consumidor

Não chame clientes pelo nome

A tendência da humanização das marcas acende uma luz de emergência para tomarmos o cuidado de não robotizarmos a relação com o cliente

DADOS

O papel das martechs para fortalecer o marketing de PMEs

Ascensão das martechs democratiza o uso da tecnologia para meios além da divulgação, reforçando relacionamento com o cliente e oferecendo soluções ágeis

Estratégia

Transformação digital é foco do top level

Pesquisa da Sambatech ouviu mais de 100 empresas, das quais 90% dos respondentes ocupam cargos de liderança; 76% têm estratégias digitais em implantação ou desenvolvimento

Toda jornada tem seu fim

Análises atuais da jornada do consumidor devem considerar a cultura dos diferentes grupos como o centro da discussão, pois esses trajetos jamais serão guiados por qualquer anunciante

Tecnologia é aliada do atendimento humanizado

Rever toda a jornada do consumo para ampliar as opções de relacionamento tornou-se uma variável preponderante na avaliação de sucesso dos negócios no setor de serviços

Blog do Pyr

Funil tem duas bocas. Se você usa uma só, está fazendo marketing meia boca

Full-funnel marketing deveria ser o ó do borogodó entre marqueteiros, só que não

Como inovar utilizando UX?

Muitas empresas se dizem customercentric, mas são poucas as que conseguem entregar uma experiência centrada no consumidor

A atribuição de canais na jornada do shopper

É imprescindível o uso da metodologia pelos anunciantes para aumentar a rentabilidade, direcionando usuários para os steps-by-steps de maior valor para o negócio

Tecnologia

Carrefour se reposiciona e lança app com recompensas

Além de recompensas, o novo app também permite realizar compras online e obter dicas de receitas, por meio de parceria com o CyberCook