Netshoes celebra 5 milhões de fãs no Facebook

A Netshoes, empresa de e-commerce, alcançou a marca de cinco milhões de fãs em sua página no Facebook e lançou uma campanha para comemorar o fato. São diversas ações que entram no ar esta semana, como banners no Facebook e em outros sites, mudanças de cores na página da marca e ainda um dia inteiro de homenagens com a ação “Torcida On Demand”. Para isso, a marca recrutou os apresentadores e humoristas Dani Calabresa e Rafael Cortez, que ao longo do dia 24 de julho fizeram cerca de 20 vídeos diferentes, de acordo com as sugestões dos usuários. O fã deveria postar um pedido de socorro para qualquer assunto, por exemplo, uma desculpa para sair mais cedo do trabalho para poder assistir um jogo de futebol. Alguns pedidos se tornaram vídeos. Todos produzidos e veiculados durante o dia da ação. A campanha foi desenvolvida pela DM9Sul e a produção dos filmes é da Cápsula Filmes.  

A marca é a empresa da América Latina no setor de varejo que mais possui fãs no Facebook. Entretanto, mais do que um simples canal para se expressar com seus clientes, a Netshoes usa a rede social em três frentes: relacionamento e disseminação de conteúdo, atendimento online no pré e pós venda e por último, vendas. “Há dois anos tivemos a percepção de que era um canal para vender, procuramos o Facebook e traçamos uma estratégia com o objetivo de crescimento acelerado para os 18 meses seguintes”, explica Renato Mendes, gerente de assuntos corporativos da Netshoes.

O plano gerou resultados positivos para ambas as partes, de acordo com Adriana Grineberg, diretora de negócios do Facebook. “A Netshoes é o mais expressivo parceiro que temos no Brasil em varejo, eles abriram as portas para nós e hoje temos reuniões quinzenais com os dois times envolvidos. Eles testam novas ferramentas que trazemos dos Estados Unidos, além de sempre desafiar a nossa área de produtos a criar novas soluções”, diz Adriana. Para ela, a relação de fornecedor de mídia e anunciante progrediu para uma relação que está construindo uma nova era no e-commerce brasileiro.

Estudos da Netshoes apontam que os consumidores que são fãs da marca na plataforma, passam mais tempo no site da empresa e possuem um ticket médio de compra maior que o restante dos consumidores.