Nestlé quer evoluir relação com consumidor com Moça Lovers

A marca busca reconhecer os consumidores que já compartilham espontaneamente suas experiências para se tornarem embaixadores e criadores de conteúdos (Crédito: Divulgação)

A Nestlé anunciou essa semana o lançamento da plataforma Moça Lovers, comunidade criada para ampliar conexão e interatividade com os consumidores de Leite Moça.

A marca expande suas estratégias de aproximação dos consumidores, permitindo que eles tenham liberdade para criar e compartilhar experiências de forma mais orgânica.

Segundo Emily Castelhano, gerente de marketing de Leite Moça, a estratégia visa proporcionar aos clientes um espaço de relacionamento contínuo no ambiente digital.

“A comunidade permite organizar e potencializar conexões que já existem de forma espontânea no ambiente digital, criando uma estrutura que favorece engajamento, recorrência e geração de valor ao longo do tempo”, afirma.

A marca já tinha, há anos, a estratégia de fazer parte do dia dia dos consumidores por meio de receitas, que inicialmente eram impressas nos rótulos e que, posteriormente, originaram um site com várias dicas culinárias. A nova plataforma, agora, nasce como forma de amplificar conversas e relações com os consumidores.

Como vai funcionar?

Desenvolvida pela Publination, a comunidade é aberta a inscrições de qualquer consumidor.

A jornada contará com diversos níveis, desafios, ranking e prêmios exclusivos. A cada mês, diferentes temas e conteúdos serão abordados dentro do universo.

A escolha dos vencedores das dinâmicas será baseada nas participações que mais se destacarem, acumularem pontos (“colheradas”) e que mais criarem e compartilharem conteúdos, que inspirem outras pessoas da comunidade.

Os prêmios vão desde produtos até experiências exclusivas e oportunidades especiais de aproximação com a marca.

Criadores além da publicidade

Diante de um mercado tão competitivo, criar estratégias que se diferenciem e criem uma conexão e fidelidade com os clientes é importante. Para Emily, a escolha da comunidade além de ampliar o relacionamento contínuo com os consumidores, ocupa um lugar ativo dentro da vida deles, diferente de uma entrega publicitária pontual.

“Os criadores deixam de ser apenas canais de amplificação e passam a ocupar um lugar mais ativo dentro do ecossistema da marca. Isso significa participação recorrente, troca constante, possibilidades de cocriação e reconhecimento ao longo do tempo”, afirma.