Perfil dos internautas nas Redes Sociais

Estou compartilhando essa semana 2 estudos que foram divulgados nesse primeiro semestre sobre o comportamento dos internautas nas redes sociais e sua relação com empresas e marcas.

O primeiro estudo é um levantamento da Oh! Panel encomendado pelo MercadoLivre, feito em 6 paises da America Latina entre abril e maio 2011 com 1258 pessoas. O foco era entender a influencia das redes sociais no comportamento de compra. Seguem alguns dados interessantes que foram divulgados:

– 71,4% dos entrevistados afirmaram ter encontrado nas redes sociais comentários e recomendações de marcas, produtos e serviços que gostariam de adquirir.
– As opiniões mais confiáveis, para 79%, são as postadas por amigos e conhecidos, que certamente influenciam sua decisão de compra.
– 72,8% admitem confiar mais na recomendação dos colegas do que no parecer de especialistas.
– 58,9% dos entrevistados buscam informações sobre produtos e serviços em mídias como Facebook, Orkut e Twitter antes de efetuar sua compra. Este número é ainda mais expressivo entre os brasileiros, superando 61,4% – o maior índice entre todos os países que participaram do levantamento.
– De cada 10 entrevistados, 4 disseram serem seguidores de alguma marca nas redes sociais.
– O interesse em seguir uma marca são pela vontade de conhecer novos produtos e serviços (78,6%) ou encontrar ofertas (74,7%). Entre os brasileiros, o fanatismo por marcas é ainda maior: 81% dos usuários estão sempre de olho em novos produtos e serviços e 75,6% em produtos com descontos especiais.
– O Brasil lidera entre os usuários que utilizam as redes sociais para adquirir produtos e serviços: 56%, enquanto a média dos seis países fica em 49,4%.
– A grande maioria dos entrevistados (86,2%) continua utilizando prioritariamente estes canais para fazer contato com os amigos.
O segundo estudo é da eCMetrics – consultoria estratégica de midias sociais – que conversou com 2440 brasileiros em janeiro de 2011 sobre seus hábitos nas redes sociais.

O estudo mostra que os internautas estão cada vez mais conectados, querem interagir com as empresas através da internet e que estão aderindo rapidamente as redes sociais das empresas para dialogar e participar nas decisões que competem aos produtos e serviços que utilizam.

Acompanhem a apresentação resumida neste link: http://www.slideshare.net/eCMetricsBrasil/perfil-dobrasileironasmidiassociais-6906660

Até semana que vem!

* Andréa Dietrich é responsável pelo núcleo digital do Grupo Pão de Açúcar