“Pesquisa de mercado precisa se adaptar ao consumidor digital”
Consultoria de pesquisa Dcode, liderada por César Ortiz e Rafael Camanho, se apresenta ao mercado e aposta em metodologias de pesquisa humanizadas, com toques de gamificação
Responder a uma pesquisa de mercado pode muitas vezes ser um processo um pouco chato: acessar a um formulário físico ou online, responder a dezenas de perguntas parecidas e com uma linguagem engessada. Com o objetivo de tornar a pesquisa de mercado mais atrativa para o público, a consultoria de pesquisa Dcode se apresenta oficialmente ao mercado.
Liderada pelo estatístico César Ortiz, que durante 11 anos atuou na área de inteligência da Y&R, e pelo desenvolvedor Rafael Camanho, ex-diretor de planejamento da FBiz e professor da ESPM, a empresa opera de forma não oficial desde 2012 e agora apresenta suas metodologias atualizadas aos clientes. A proposta é tornar a experiência dos clientes e respondentes mais fluida em todas as etapas de uma pesquisa.
Rafael Camanho e Cesar Ortiz. Foto: Divulgação
Segundo César Ortiz, colocar um grupo focal em uma sala de pesquisa durante 40 minutos ou usar os mesmos formulários das pesquisas físicas no digital são técnicas que não funcionam mais. “As pesquisas precisam estar de acordo com os hábitos do consumidor. Ele hoje exige que você fale a linguagem dele, entenda seu timing e use os seus canais para trocar informações, o que ainda é um dos problemas das pesquisas tradicionais”, afirma o sócio.
Um dos principais produtos da Dcode são as Comunidades Online, ferramenta que conecta grupos online em uma espécie de rede social para pesquisas. Nela, pessoas com perfis e afinidades pré-determinadas discutem sobre assuntos do interesse dos clientes. A ideia é estimular os participantes a falar sobre os temas de forma orgânica, com camadas de gamificação. Todas as discussões são moderadas por um especialista, que pode gerar estímulos ao postar materiais de vídeo e áudio no grupo para fomentar a discussão.
“É preciso haver uma camada de engajamento e o consumidor precisa sentir o mínimo de prazer ao responder uma pesquisa”, afirma Rafael Camanho. Outro produto é o Tracking Dcode, interface que permite aos clientes acompanhar os resultados das pesquisas em tempo real via celular, tablet ou PC. “O tempo das equipes de marketing hoje é muito curto, o cliente não pode esperar um mês para poder analisar os resultados”, acrescenta.
Na avaliação de César, as plataformas da Dcode podem funcionar como um complemento às metodologias de pesquisa das agências. “Agências costumam ser demandadas por métricas de mídia, então a maioria de suas pesquisas navegam por esse tema. Nossas plataformas permanentes permitem a elas navegar por outros territórios”, completa. A Dcode atende a clientes como Bradesco, Nestlé e Gafisa.
*Crédito da foto ao topo: Pexels
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