Petz contrata diretor de experiência de clientes

Teodoro Ornelas (crédito: divulgação)

A Petz anunciou a contratação de Teodoro Ornelas como diretor de experiência de clientes. Na função, o executivo terá a missão de estruturar a área de experiência de clientes na Petz, integrando suas vivências nas lojas físicas e online, com coleta de dados e entendimento do comportamento dos consumidores para transformar a jornada dos clientes de ponta a ponta. Durante sua carreira, Ornelas trabalhou por três anos e meio como diretor de customer experience no Grupo Pão de Açúcar e também passou pelas empresas Bain & Company, Walgreens e Accenture.

**Crédito da imagem no topo: Leontura/iStock