Multiplan unifica soluções digitais sob a marca Multi

Multiplan lança novo rebranding do app Multi (Crédito: Divulgação)

A Multiplan anuncia a unificação da marca Multi, que passa a integrar todas as soluções digitais da companhia: o aplicativo Multi, o programa de relacionamento com clientes e o pagamento automático de estacionamento.

O objetivo é oferecer uma experiência mais fluida, personalizada e conectada, alinhada ao novo conceito “Multi. É tudo pra você”, que marca o rebranding da marca desenvolvido internamente, aplicado em circuitos digitais, totens, elevadores e outros pontos físicos.

Richard Svartman, diretor de inovação digital, explica que ter todos os serviços integrados no app simplifica o dia a dia do consumidor, gera conveniência e fortalece o vínculo com a marca. 

A novidade chega acompanhada da criação da categoria Platinum, voltada a consumidores de alta recorrência e engajamento, com mais de 100 mil pontos no programa de relacionamento.

A nova categoria será implementada gradualmente e vai trazer benefícios como estacionamento gratuito em todos os shoppings da rede, experiências gastronômicas personalizadas e acesso a lounges e espaços exclusivos. Hoje, são 20 shoppings em sete estados. 

O executivo ressalta que a categoria foi criada para reconhecer clientes com alto nível de engajamento e recorrência.

Já a seleção é baseada em critérios como comportamento de consumo, frequência de visitas aos shoppings e histórico de relacionamento com o programa.

“A proposta é oferecer uma experiência ainda mais exclusiva para esse público, com benefícios diferenciados e ações especiais ao longo do ano”, explica. 

O aplicativo já ultrapassou 8,5 milhões de downloads e, no último ano, registrou 28 milhões de sessões e três milhões de usuários únicos ativos.

Já o programa de relacionamento integrado à plataforma teve um crescimento de 73% no valor das notas fiscais cadastradas no primeiro trimestre de 2025.

Nova campanha

Ao longo dos próximos seis meses, a campanha “Entre no Modo Multi”, com foco na atração de novos usuários para o app, será veiculada em mídias como Google, Meta, TikTok, Uber Ads e Netflix, além dos circuitos digitais dos shoppings Multiplan, ações de CRM e mensagens no próprio aplicativo.

Svartman ressalta também que houve um trabalho de engajamento com lojistas e equipes locais, para que todos compreendam o propósito da mudança e colaborem para reforçar a experiência junto aos clientes.