RD Saúde terá modelo de farmácia focado em beleza
Primeira unidade da Raia Conceito tem 65% do espaço dedicado à beleza e marcas como Kérastase e Lancôme
Nesta quarta-feira, 5, a RD Saúde, grupo responsável pelas redes de farmácias Raia e Drogasil, inaugura sua primeira farmácia focada em beleza. A Raia Conceito, como foi batizada, ficará no Itaim Bibi, em São Paulo, e tem mais de 65% do seu espaço dedicado a produtos de beleza.
Prévia 3D da primeira unidade da Raia Conceito, que será inaugurada nesta quarta-feira, 5, na cidade de São Paulo (Crédito: Divulgação)
O novo modelo de lojas marca a entrada do grupo em duas categorias: fragrâncias e produtos profissionais para os cabelos. Ao todo, serão 50 novas marcas, sendo 33 posicionadas no segmento premium. Fazem parte dessa lista nomes como Kérastase, Lancôme, Carolina Herrera e Clinique.
Apesar do foco em beleza, o portfólio da loja também oferecerá categorias tradicionais de uma farmácia, como medicamentos, itens OTC e de higiene e cuidado pessoal. A compra nas lojas será conduzida por consultoras especializadas, que vem sendo treinadas pelo grupo desde abril.
Um dos recursos disponíveis na loja é o Visia, equipamento que analisa e cria um esquema 3D da pele. A loja conceito ainda contará com um espaço para testes e produção de conteúdo para redes sociais. A primeira Raia Conceito é fruto de um projeto de ampliação de uma unidade que já existia no Itaim.
A estratégia de Raia Conceito
A proposta de ter um modelo de loja focado em beleza pretende tanto aproveitar o tempo dos consumidores que já frequentam as farmácias do grupo quanto migrar de uma relação transacional para o universo da experiência.
Daniel Campos, diretor-executivo de marketing e clientes da RD Saúde, explica que, escutando os consumidores, a companhia percebeu que podia aumentar sua presença como um ponto único para compras e que os itens de beleza apareciam, com frequência, como uma demanda.
“Fomos pesquisando isso pelo Brasil e vimos que tem gente que é muito bem atendida e tem gente que é muito mal atendida. Praticamente ninguém se sente plenamente atendido. Fomos montando uma árvore de decisão e vendo que conseguimos ter um novo modelo com um investimento desproporcional em beleza e ainda ser uma farmácia, que é o que a Raia Conceito se propõe”, aponta o executivo.
Nesse sentido, a beleza também ajuda o grupo a se aproximar do que Campos descreve como a “farmácia do futuro”, um lugar em que o consumidor iria não necessariamente porque está do doente, mas porque quer se manter saudável. A beleza entra como uma camada de experiência e bem-estar. Ele também destaca que o objetivo não é substituir ou se tornar um varejo propriamente de beleza, mas ampliar o papel da farmácia na jornada de compra e aproveitar o tempo do cliente dentro da loja.
“Você vem em uma farmácia para comprar seu remédio do dia a dia, seu anticoncepcional, seus itens de higiene. Se nessa mesma jornada eu te entregar uma gôndola incrível de produtos coreanos, o seu perfume preferido e economizar seu tempo na esquina da sua casa, eu estou prestando um serviço para você porque nós já temos uma relação. Não estou falando ‘vem aqui que eu sou uma loja de beleza’”, defende o diretor-executivo.
Plano de expansão
A proposta é que Raia Conceito funcione como um novo modelo de lojas do grupo. Ou seja, possa ser replicada em outros endereços e, inclusive, na rede Drogasil, em que se chamará Drogasil Conceito.
A companhia prevê a inauguração de outras unidades ainda neste ano, porém o plano de expansão será definido a partir da experiência no Itaim que funcionará como um laboratório do modelo.
Além de ampliar o portfólio, o foco na beleza permite que a companhia trabalhe outra abordagem de comunicação. “O mundo da saúde, com razão, é mais restrito e regulado porque qualquer erro vai para um lugar perigoso. A parte da beleza, por mais que tenha uma relação direta com saúde, tem uma camada mais divertida. Então, estamos conseguindo explorar uma linguagem nova”, explica Campos.
Essa linguagem será explorada na própria identidade da loja e na comunicação com ações com influenciadores, mídia digital, mobiliário urbano e nas lojas de RD Saúde próximas à Raia Conceito.
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