Soluções fáceis para lidar com pessoas difíceis no trabalho

14 de março de 2023 - 11h25

Em tempos em que muito discutimos os limites das relações que estabelecemos no trabalho, a palestra de Amy Gallo, autora do livro “Getting Along: How to Work with Difficult People” (Algo tipo “Convivendo com os outros: Como Trabalhar com Pessoas Difíceis”) caiu superbem aqui no SXSW.

Antes de tudo é preciso fazer uma ponderação: pessoas difíceis não são sinônimos de assediadores. São pessoas com as quais você simplesmente tem menos coisas em comum ou mais dificuldade de estabelecer uma conexão fluida. Amy explica que muitas vezes o cérebro nos protege diante de situações complicadas e nos faz travar.

Sim, trabalhar com pessoas que gostamos tem impacto positivo sobre as tarefas que realizamos, nos torna mais engajados, menos propensos ao estresse e cria relações saudáveis. De quebra, o trabalho final é de melhor qualidade.

Negando os estereótipos, a autora, por outro lado, afirma que é possível identificar oito arquétipos de pessoas difíceis – do chefe inseguro à vítima. Do pessimista ao passivo agressivo. Mas há táticas para lidar com eles e é preciso saber que muitas vezes você também tem responsabilidade sobre essa dificuldade de interação. “Temos de estar atentos porque também temos vieses quando as pessoas não falam ou agem como nós.”

Para lidar com o chefe inseguro, por exemplo, Amy recomenda que a pessoa evite minar a sua autoridade e tente se colocar como um aliado, dizendo inclusive o que admira nele. “Mostre que você e o seu chefe podem trabalhar juntos e como as suas expertises podem ajudá-lo”, comentou.

No fim, a lição principal: “Não concordância e conflitos não são ruins. Temos de nos sentir confortáveis com as discordâncias desde que elas existam num ambiente de respeito. Ache o seu por quê. Mas priorize a sua saúde mental e não force a barra se uma relação realmente te machucar.”