Salesforce faz Metallica ampliar proximidade digital com fãs
Solução de gerenciamento de campanhas de marketing Salesforce Marketing Cloud promete dar uma visão mais abrangente do público da banda
A banda de heavy metal Metallica passa a integrar serviços da Salesforce — empresa de software on demand e de gestão de relacionamento com o cliente — à sua atuação digital. A parceria tem objetivo de criar experiências e conteúdos personalizados para os fãs do grupo musical, durante a turnê WorldWired, que circula pela América do Norte.
Por meio do Salesforce Marketing Cloud, solução de gerenciamento de campanhas de marketing, Metallica passa a ter uma visão abrangente de seu público via e-mails, plataformas móveis e redes sociais. Além de aperfeiçoar os recursos de merchandising do site do grupo, a ferramenta aplica Inteligência Artificial (IA) na loja virtual do Metallica.
Metallica já vendeu mais de 120 milhões de álbuns (crédito: reprodução)
Atualmente, a banda de heavy metal possui mais de 60 milhões de seguidores em todas as suas plataformas digitais — Facebook, Instagram, Spotify, Twitter e YouTube. “Nós vemos a tecnologia como uma forma de nos aproximar dos nossos fãs”, disse Lars Ulrich, baterista e cofundador do Metallica, em comunicado. Para Alex Dayon, presidente e CSO da Salesforce, a parceria é uma chance de o grupo apresentar novas formas de entregar experiências exclusivas em todos os seus canais.
*Crédito da foto no topo: Edward Eyer/Pexels
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