Consumo
76% das companhias acreditam que oferecem uma boa experiência, mas apenas 49% dos consumidores têm essa percepção, segundo Customer Experience Trends 2021, estudo feito pela Opinion Box e pela Octadesk
Mais do que uma tendência que ganhou força nos últimos anos, a venda D2C é um modelo de negócio sólido, que se manterá mesmo após a pandemia
Temos que continuar a operar ouvindo os consumidores e construindo lealdade, ajudando-os de todas as formas possíveis
Insights
Animais de estimação robôs, ovos à base de plantas e 'digissexualidade' estão entre as previsões para 2021, segundo relatório da WGSN
Entrevista
Thaiza Estevão, diretora de marketing e vendas na Youse, explica a importância de uma estratégia focada no consumidor e do marketing humanizado
É imprescindível o uso da metodologia pelos anunciantes para aumentar a rentabilidade, direcionando usuários para os steps-by-steps de maior valor para o negócio
Segurança digital não se resume aos lojistas; consumidores também precisam ter atenção redobrada
Insights
Para entender o impacto da comunicação no cérebro dos brasileiros neste período, a pesquisa analisou 92 filmes publicitários e 180 consumidores por meio da plataforma Brain
Consumidor não está disposto a ter suas informações usadas, mas, ao mesmo tempo, quer ofertas mais relevantes