customer experience

Criar e viver experiências em tempo de pandemia

Conseguiremos manter a sensibilidade sem o olho no olho, sem o olfato e a degustação da experiência real, para que a customer experience traduza o sentimento e a percepção do consumidor?

PESQUISA GARTNER

Criando user experience de alto impacto

Com ou sem a crise que vivemos hoje, o desafio de criar uma experiência notável e engajadora para usuários e consumidores segue sendo tarefa de relevância prioritária para gestores de marketing. Estudo Gartner dá pistas de como fazer isso com excelência.

Mindbe nomeia CEO

Vito Chiarella Neto chega para fortalecer a atuação da companhia em customer experience e para ampliar criação de novos negócios e investidores

VAREJO ECOMMERCE

Como a experiência do cliente pode levar o e-commerce ao sucesso ou ao fracasso

E como ter a plataforma ideal? Não temos fórmula mágica e o teste é fundamental, assim conseguimos realizar simulações da página com diferentes tipos de usuários e adaptá-la para a melhor navegação. 

CUSTOMER EXPERIENCE

Como criar melhores experiências na jornada do cliente

Antes de qualquer coisa, é preciso primeiro observar a própria comunicação com o cliente. E nesse ponto é importante atentar para a diferença básica entre multicanal e omnichannel.

Como ser uma marca brasileira líder em customer experience?

Os consumidores estão fazendo a sua parte, cabe às empresas darem o segundo passo

Estratégia

B2B cada vez mais 2C no marketing

Apenas 1% das empresas B2B combinaram experiências de pós-venda com programas de relação com o consumidor em 2016