Marcas reavaliam regras de crescimento diante de um cenário mais complexo

Todas as marcas querem crescer, mas será que as fórmulas de growth que funcionaram nos últimos anos continuam valendo em 2023? Se por um lado o cenário econômico está mais incerto e com investimentos escassos, as empresas se deparam com o desafio de continuar crescendo só que com a necessidade de ações mais criteriosas e não apenas repetir o passado e sair gastando da mesma forma. É justamente aí que entra a questão de como crescer com um Custo de Aquisição de Clientes (CAC) o menor possível, para um Lifetime Value (LTV) o maior possível. Será que ainda faz sentido as marcas pensarem e agirem assim?

Para responder a essas indagações, a B&Partners.co, network que reúne 16 empresas focadas em diferentes aspectos de growth para marcas, convidou seu time de especialistas e desenvolveu “Growth 2023: as novas regras do crescimento”. A seleção inclui especialistas de áreas como dados, comportamento, criatividade e e-commerce, até web3 e live shopping.

O resultado contém uma série de vídeos, artigos e ebook com insights valiosos para tornar negócios mais fortes, competitivos e sustentáveis para o futuro.

Ao longo do material são apontadas 5 questões-chaves que as marcas devem manter no radar para crescer.

Redefina crescimento como progresso

“Growth 2023: as novas regras do crescimento” começam destacando que é preciso redefinir crescimento como progresso, trazendo, inclusive, o ESG como driver de crescimento.

“O crescimento que importa nesse ano não é o crescimento só da valorização, é o que cria valor a longo prazo. Não é só como eu vou crescer mais que os outros, mas como fazer isso de maneira sólida e equlibrada”, comenta Daniel De Tomazo, Chief Strategy & Data Office da B&Partners.co.

Essa construção de valor impacta diversas áreas e estratégias de negócios. Os programas de lealdade, por exemplo, ganham uma nova importância nesse cenário. Se nos últimos anos o crescimento através da expansão de base foi prioridade absoluta, a criação de comunidades sustentáveis e a monetização delas passa a ter um grande protagonismo.

Outro ponto abordado é sobre criar relações mais significativas com a Geração Z devido ao seu potencial de ditar os rumos da nova economia e a forma como as marcas comunicam seus objetivos. De acordo com o report, 59% deixarão de comprar um produto se não confiarem na empresa por trás da marca.

Garanta uma estratégia integrada

A cada dia surgem novas ferramentas, canais e possibilidades de interação com os consumidores. Se de um lado o leque traz inúmeras oportunidades, de outro traz toda essa complexidade e o risco de enviar mensagens conflitantes ou deixar buracos da jornada. O relatório aponta para uma importância ainda maior das estratégias integradas, que resultam em maior consistência, rentabilidade e conversão para as marcas.

“Quando a gente pensa na integração do brand performance do digital e offline, é integrar tudo, colocar o usuário no centro, planejar com base em dados, também distribuir qual a verba ideal para um topo de funil, pra um meio de funil, pra parte de performance bem distribuído”, exemplifica Gerson Ribeiro, Diretor Executivo da Vitrio, empresa de mkt automation da B&Partners.co.

Aprenda com quem cria

E quando a criatividade entra no jogo, quanto mais se prende ao playbook, mais difícil é construir algo criativo ou mágico. Para contornar esse desafio, nada melhor do que contar com a ajuda dos criadores de conteúdo.Mas não basta trabalhar com eles – é preciso pensar e agir como eles. Isso significa, entre outras coisas, estabelecer um ritmo de produção mais ágil, orientado por dados, ligado nas tendências e sem esquecer, é claro, da originalidade.

Aposte na qualidade dos dados

Os dados são fundamentais para elucidar o caminho do crescimento. O time de especialistas aponta que é preciso ir muito além de coletar uma quantidade enorme de dados. É preciso trabalhar pela qualidade desses dados. Ao mesmo tempo, construir uma inteligência cultural é fundamental. Entender o comportamento das pessoas para saber como participar de suas vidas e então vender de forma assertiva.

“Com certeza a quantidade não é sinônimo de qualidade. Assim, o foco tem que ser sempre na qualidade dos dados. Entender comportamento de consumidor, entender captação de dados estruturados e não estruturados, para justamente compor essa estratégia de negócio, responder as perguntas para direcionar todos os indicadores que o negócio precisa ter”, explica Thais Cano, CBO da Just A Little Data, empresa de DDDM (Data Driven Decision Making) da B&Partners.co.

Aposte na qualidade dos dados

Os dados são fundamentais para elucidar o caminho do crescimento. O time de especialistas aponta que é preciso ir muito além de coletar uma quantidade enorme de dados. É preciso trabalhar pela qualidade desses dados. Ao mesmo tempo, construir uma inteligência cultural é fundamental. Entender o comportamento das pessoas para saber como participar de suas vidas e então vender de forma assertiva.

“Com certeza a quantidade não é sinônimo de qualidade. Assim, o foco tem que ser sempre na qualidade dos dados. Entender comportamento de consumidor, entender captação de dados estruturados e não estruturados, para justamente compor essa estratégia de negócio, responder as perguntas para direcionar todos os indicadores que o negócio precisa ter”, explica Thais Cano, CBO da Just A Little Data, empresa de DDDM (Data Driven Decision Making) da B&Partners.co.

Não adie o inevitável

Live shopping e Brand NFTs são duas estratégias que as marcas já estão de olho e com muito potencial. Somente na China, quase 40% de todo o comércio eletrônico já acontece hoje através do live commerce. Tiffany, Nike e Coca-Cola são algumas das empresas que já lançaram Brand NFTs e a lista não para de crescer. O maior programa de fidelidade do mundo (da Starbucks) vai passar a ser totalmente baseado em tokens.

E quem não quer ficar para trás pode conferir a íntegra de “Growth 2023: as novas regras do crescimento” – material produzido pelo time de especialistas da B&Partners. Acesse para ver os vídeos, artigos e fazer download do ebook.