Marcas reavaliam regras de crescimento diante de um cenário mais complexo

13 de fevereiro de 2023 - 0h00

Todas as marcas querem crescer, mas será que as fórmulas de growth que funcionaram nos últimos anos continuam valendo em 2023? Se por um lado o cenário econômico está mais incerto e com investimentos escassos, as empresas se deparam com o desafio de continuar crescendo só que com a necessidade de ações mais criteriosas e não apenas repetir o passado e sair gastando da mesma forma. É justamente aí que entra a questão de como crescer com um Custo de Aquisição de Clientes (CAC) o menor possível, para um Lifetime Value (LTV) o maior possível. Será que ainda faz sentido as marcas pensarem e agirem assim?

Para responder a essas indagações, a B&Partners.co, network que reúne 16 empresas focadas em diferentes aspectos de growth para marcas, convidou seu time de especialistas e desenvolveu “Growth 2023: as novas regras do crescimento”. A seleção inclui especialistas de áreas como dados, comportamento, criatividade e e-commerce, até web3 e live shopping.

Time de especialistas da B&Partners.co que participaram do projeto

O resultado contém uma série de vídeos, artigos e ebook com insights valiosos para tornar negócios mais fortes, competitivos e sustentáveis para o futuro.

Ao longo do material são apontadas 5 questões-chaves que as marcas devem manter no radar para crescer.

Redefina crescimento como progresso

“Growth 2023: as novas regras do crescimento” começam destacando que é preciso redefinir crescimento como progresso, trazendo, inclusive, o ESG como driver de crescimento.

“O crescimento que importa nesse ano não é o crescimento só da valorização, é o que cria valor a longo prazo. Não é só como eu vou crescer mais que os outros, mas como fazer isso de maneira sólida e equlibrada”, comenta Daniel De Tomazo, Chief Strategy & Data Office da B&Partners.co.

Essa construção de valor impacta diversas áreas e estratégias de negócios. Os programas de lealdade, por exemplo, ganham uma nova importância nesse cenário. Se nos últimos anos o crescimento através da expansão de base foi prioridade absoluta, a criação de comunidades sustentáveis e a monetização delas passa a ter um grande protagonismo.

Outro ponto abordado é sobre criar relações mais significativas com a Geração Z devido ao seu potencial de ditar os rumos da nova economia e a forma como as marcas comunicam seus objetivos. De acordo com o report, 59% deixarão de comprar um produto se não confiarem na empresa por trás da marca.

Garanta uma estratégia integrada

A cada dia surgem novas ferramentas, canais e possibilidades de interação com os consumidores. Se de um lado o leque traz inúmeras oportunidades, de outro traz toda essa complexidade e o risco de enviar mensagens conflitantes ou deixar buracos da jornada. O relatório aponta para uma importância ainda maior das estratégias integradas, que resultam em maior consistência, rentabilidade e conversão para as marcas.

“Quando a gente pensa na integração do brand performance do digital e offline, é integrar tudo, colocar o usuário no centro, planejar com base em dados, também distribuir qual a verba ideal para um topo de funil, pra um meio de funil, pra parte de performance bem distribuído”, exemplifica Gerson Ribeiro, Diretor Executivo da Vitrio, empresa de mkt automation da B&Partners.co.

Aprenda com quem cria

E quando a criatividade entra no jogo, quanto mais se prende ao playbook, mais difícil é construir algo criativo ou mágico. Para contornar esse desafio, nada melhor do que contar com a ajuda dos criadores de conteúdo.Mas não basta trabalhar com eles – é preciso pensar e agir como eles. Isso significa, entre outras coisas, estabelecer um ritmo de produção mais ágil, orientado por dados, ligado nas tendências e sem esquecer, é claro, da originalidade.

Aposte na qualidade dos dados

Os dados são fundamentais para elucidar o caminho do crescimento. O time de especialistas aponta que é preciso ir muito além de coletar uma quantidade enorme de dados. É preciso trabalhar pela qualidade desses dados. Ao mesmo tempo, construir uma inteligência cultural é fundamental. Entender o comportamento das pessoas para saber como participar de suas vidas e então vender de forma assertiva.

“Com certeza a quantidade não é sinônimo de qualidade. Assim, o foco tem que ser sempre na qualidade dos dados. Entender comportamento de consumidor, entender captação de dados estruturados e não estruturados, para justamente compor essa estratégia de negócio, responder as perguntas para direcionar todos os indicadores que o negócio precisa ter”, explica Thais Cano, CBO da Just A Little Data, empresa de DDDM (Data Driven Decision Making) da B&Partners.co.

Aposte na qualidade dos dados

Os dados são fundamentais para elucidar o caminho do crescimento. O time de especialistas aponta que é preciso ir muito além de coletar uma quantidade enorme de dados. É preciso trabalhar pela qualidade desses dados. Ao mesmo tempo, construir uma inteligência cultural é fundamental. Entender o comportamento das pessoas para saber como participar de suas vidas e então vender de forma assertiva.

“Com certeza a quantidade não é sinônimo de qualidade. Assim, o foco tem que ser sempre na qualidade dos dados. Entender comportamento de consumidor, entender captação de dados estruturados e não estruturados, para justamente compor essa estratégia de negócio, responder as perguntas para direcionar todos os indicadores que o negócio precisa ter”, explica Thais Cano, CBO da Just A Little Data, empresa de DDDM (Data Driven Decision Making) da B&Partners.co.

Não adie o inevitável

Em Growth 2023, são apontadas ao menos 5 questões-chaves

Live shopping e Brand NFTs são duas estratégias que as marcas já estão de olho e com muito potencial. Somente na China, quase 40% de todo o comércio eletrônico já acontece hoje através do live commerce. Tiffany, Nike e Coca-Cola são algumas das empresas que já lançaram Brand NFTs e a lista não para de crescer. O maior programa de fidelidade do mundo (da Starbucks) vai passar a ser totalmente baseado em tokens.

E quem não quer ficar para trás pode conferir a íntegra de “Growth 2023: as novas regras do crescimento” – material produzido pelo time de especialistas da B&Partners. Acesse para ver os vídeos, artigos e fazer download do ebook.