APRESENTA
Retail media 2.0: hipersegmentação amplifica impacto no PDV
Em parceria com o Sem Parar, CRMBonus transforma dados de mobilidade em mídia de conversão e amplia retorno das marcas no varejo
A crescente saturação da mídia de massa e a escalada do custo de aquisição deslocaram o ponto crítico do varejo: o resultado das campanhas passou a depender menos do alcance e mais do timing para a conversão.
A CRMBonus enfrenta esse gargalo com o CRM Ads, plataforma baseada em dados e inteligência artificial (IA) para ativação orientada por comportamento. Quando integrada ao hub de mobilidade do Sem Parar, a solução permite disparar comunicações no instante em que o consumidor chega ao ponto de venda (PDV), convertendo o momento de maior intenção em retorno incremental comprovado.
CRM Ads impulsionou o desempenho da Corello no varejo físico: o ticket médio chegou a R$ 473,22, com aumento de conversão e receita incremental no ponto de venda
No último trimestre deste ano, o ecossistema impactou mais de 300 mil pessoas que passaram pela cancela de estacionamento. O retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) foi, em média, 19,66 vezes o valor aplicado pelas empresas parcerias. A taxa de conversão ficou acima de 97% entre os consumidores expostos à campanha e os que ativaram os descontos, índice que evidencia o efeito positivo da hipersegmentação como ferramenta para aproximar marca e consumidor.
A precisão da solução resultou em milhões de receita incremental, no último semestre, para as marcas mais engajadas no projeto. Para a Corello, por exemplo, o ticket médio da ativação foi de R$ 473,22.
“Com o Sem Parar, o foco não é apenas o número de pontos. É a qualidade do impacto. A parceria demonstrou precisão e capilaridade no ponto de venda, resultando na geração de milhares de cupons, que é uma métrica de interesse e ativação”, afirma Felipe Paranaguá, vice-presidente de ads da CRMBonus.
“A mídia é entregue em locais estratégicos, que envolvem o momento de maior propensão de compra”, explica. Para Gabriel Porto, CMO do Sem Parar, o diferencial da solução é gerar demanda com base no movimento real do cliente, o que fortalece a experiência, amplia a satisfação e se traduz em valor de marca.
Monetizar grandes bases é o novo eixo de expansão
Plano da CRMBonus prevê novas parcerias para replicar o modelo de hipersegmentação em retail media
Os resultados obtidos com a integração entre CRM Ads e o hub de mobilidade do Sem Parar — com retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) próximo de 20 vezes, conversão elevada e receita incremental comprovada — levaram a CRMBonus a estruturar uma agenda de expansão que mira a replicação do mesmo modelo com outros detentores de dados de alta granularidade. O foco não é apenas reproduzir o case, mas transformar hubs de dados em plataformas de monetização sistemática para o varejo.
Felipe Paranaguá, vice-presidente de ads da CRMBonus, afirma que a expansão está orientada para duas frentes complementares. A primeira é aprofundar parcerias com empresas que já administram grandes bases de clientes, como no caso do Sem Parar, extraindo valor de dados que antes não eram explorados para aquisição. A segunda é estabelecer novas parcerias com companhias que detêm hubs relevantes e ainda não monetizam seu ativo de audiência via retail media de hipersegmentação.
Segundo o executivo, a lógica de crescimento passa por transformar dados transacionais e não apenas sinais demográficos ou comportamentais superficiais em gatilho direto de ativação. Esse desenho contrasta com o modelo tradicional de mídia, no qual a exposição antecede o contexto. No retail media 2.0, contexto e intenção são o ponto de partida.
Comportamento com oportunidade de receita
A CRMBonus já trabalha para integrar o CRM Ads a uma nova base de informações de alto valor. A empresa sustenta que a arquitetura tecnológica foi desenhada para ser replicável: onde houver dados de comportamento em transações reais, seja mobilidade, pagamento, recorrência de consumo ou serviços, o modelo pode ser aplicado. “A expansão é natural, porque a lógica é a mesma: usar um hub existente para gerar demanda e capturar receita incremental, a partir de um momento de alta probabilidade”, afirma Paranaguá.
Esse movimento inaugura uma camada de monetização para empresas que historicamente acumulam dados, mas não os convertem em receita via impacto no ponto de decisão.
Recorrência e conversão na mesma operação
As soluções da CRMBonus para o Sem Parar estão integradas a mais de 35 mil lojas, beneficiando mais de 100 milhões de consumidores. O desempenho das ações de hipersegmentação faz com que 25% a 35% das pessoas que recebem um bônus retornem para uma segunda compra, investindo em média cinco vezes o valor da gratificação.
O desempenho é consequência do modelo do CRM Ads, que cruza os dados de mobilidade do Sem Parar com a geolocalização do consumidor, no momento exato em que ele estaciona no ponto de venda. Esse dado transacional funciona como gatilho para ativação das campanhas, distribuídas via WhatsApp, o ponto de contato para mídia contextual justamente no pico de propensão à compra.
Felipe Paranaguá, vice-presidente de ads da CRMBonus: “A mídia contextual é o canal de aquisição de clientes mais eficiente do mercado”
A CRMBonus organiza os resultados em três frentes: retorno exponencial, com mídia direcionada a públicos com intenção real; ticket médio qualificado, com gasto superior ao que ocorreria sem a ativação; e conversão imediata, com impacto simultâneo em aquisição, reconhecimento de marca e fidelização. A meta é sustentar crescimento do varejo com inteligência aplicada a dados, tanto por meio de parceiros de hub, como o Sem Parar, quanto por iniciativas com redes que buscam retorno sob investimento (ROI) e elevação do valor por transação.
Sem Parar: dados que viram ativo de mídia para varejo
Integração da plataforma de mobilidade com o CRM Ads transforma deslocamento em demanda qualificada e valor de marca
A partir da integração com o CRM Ads, plataforma da CRMBonus baseada em dados e inteligência artificial (IA), o Sem Parar passou a contar com direcionamento mais inteligente de campanhas, comunicações alinhadas ao interesse real do consumidor e uma solução de varejo conectada à jornada do cliente, potencializando os seus resultados de mídia hipersegmentada. “Essa sinergia fortalece a experiência, temos nosso cliente mais satisfeito e com certeza materializamos isso em geração de valor para nossa marca”, afirma Gabriel Porto, CMO do Sem Parar.
A solução, desenvolvida em parceria com a CRMBonus, fortalece o posicionamento do Sem Parar como plataforma completa para o motorista e seu carro. Mais do que facilitar deslocamentos, a inovação conecta o uso da tag à jornada de compra, ampliando a experiência do cliente e oferecendo praticidade também fora do veículo. Essa iniciativa valoriza uma proposta integrada, pensada para quem vive em movimento no dia a dia.
Com mais de 7,5 milhões de tags ativas no Brasil, o Sem Parar, que nasceu como uma solução de pagamento automático em rodovias, evoluiu para uma plataforma completa de soluções para o carro, como estacionamento, seguros, abastecimento, pagamento de débitos veiculares, assistência com guincho e agendamento de revisão.
A atuação envolve 100% dos pedágios no Brasil, incluindo o novo modelo free flow, e mais de 8 mil pontos urbanos, como postos de combustível, estacionamentos, lava-rápidos e drive–thrus. “Temos 25 anos de história e essa visão nos permite coletar dados de mobilidade e compreender melhor o comportamento do motorista, transformando informação em oportunidades de conveniência, inovação e serviços personalizados”, diz o CMO.
Sem Parar transforma dados de mobilidade em ativo estratégico, ampliando o valor de sua marca e criando oportunidades de mídia para o varejo
Da atração à conversão: ecossistema de soluções da CRMBonus
*Giftback
Plataforma de cashback white label voltada ao aumento das vendas, a partir da fidelização e conversão do varejo omnichannel.
*Vale Bonus
Programa de recompensas que aumenta o grau de satisfação dos clientes e atrai consumidores com benefícios e ofertas especiais.
*CRM Ads
Retail media hipersegmentado, com ofertas contextuais a partir de uma solução de inteligência artificial, bônus e geolocalização.
*Conversational Commerce
Assistente de vendas, com inteligência artificial generativa, capaz de simular a conversa de um atendente humano.
Hipersegmentação contextual, a revolução da mídia no varejo
A CRMBonus batizou de “retail media 2.0” a virada provocada pelo uso de hipersegmentação contextual no varejo, um modelo que substitui o impacto amplo por entregas baseadas em quem é o cliente, onde ele está e em que fase da decisão ele se encontra. Na prática, o CRM Ads opera na fronteira entre intenção e contexto: a campanha é acionada quando o consumidor está fisicamente no ponto de venda e em momento de maior propensão à compra, o que desloca a métrica-chave da exposição para a ativação.
Segundo Felipe Paranaguá, esse modelo gera ROAS exponencial, porque atua no ponto onde a probabilidade já é alta. A CRMBonus organiza o retorno em eixos: contexto no PDV (impacto no momento real da decisão), métrica de ativação (resultado medido por cupons e resgates, não por impressões) e ROAS comprovado (incremento superior ao observado na mídia tradicional). O vice-presidente de ads da CRMBonus reforça que a inteligência artificial é o motor do modelo: “A IA identifica o momento ideal, define a melhor bonificação por perfil e garante que a mensagem chegue à pessoa certa, no lugar certo e no tempo certo”.
A plataforma atende segmentos como moda, cosméticos, alimentação, casa e decoração. Entre as marcas, estão Vivara, Adidas, Natura, Corello, Leroy Merlin, Samsung, Arezzo, Óticas Carol e Chilli Beans.
Aquisição eficiente de clientes; fidelização e awareness; e alta performance figuram entre os principais retornos alcançados com o CRM Ads. “A mídia contextual é o canal de aquisição de clientes mais eficiente do mercado”, diz Paranaguá.
Inscreva-se no webinar da CRMBonus
Aprenda como hipersegmentação cria resultados exponenciais, com Felipe Paranaguá, vice-presidente de ads da CRMBonus, em 13 de novembro, às 10 horas.