Com a expertise da Cadastra, a marca redesenhou sua experiência digital e elevou as conversões.
No cenário competitivo do mercado automotivo digital, proporcionar uma jornada de compra clara e sem fricções é fundamental para capturar a atenção dos consumidores e converter interesse em contato comercial. A partir de um diagnóstico de CRO no site da Mitsubishi Motors (www.mitsubishimotorsbr.com.br), identificamos oportunidades para simplificar etapas, facilitar a comparação de modelos e criar interações mais acessíveis ao usuário.
Entre as hipóteses mapeadas, destacava-se a percepção de que a página de ofertas, uma das mais acessadas, não permitia uma visualização ágil de todos os modelos e suas informações específicas. Isso poderia reduzir a exposição às CTAs e, consequentemente, impactar a taxa de conversão.
Para validar essa hipótese, foi conduzido um experimento de CRO por meio da ferramenta VWO, no formato teste A/B, transformando a listagem estática de ofertas em um carrossel interativo. O objetivo era proporcionar maior facilidade de comparação entre os modelos e estimular o engajamento com os formulários de contato.
Os resultados confirmaram de forma clara o potencial da mudança proporcionada por estratégias de CRO. No desktop, a versão em carrossel superou a anterior em 31% de desempenho. Esse avanço trouxe impactos diretos na jornada do usuário:
+20% nos cliques no formulário
+23% no scroll da página e um salto na exposição às CTAs, que passaram de 48% para 63% dos usuários.
Na visão consolidada, o site registrou um aumento geral de 10% na taxa de conversão, impulsionado especialmente pelo desktop, que obteve o dobro do crescimento em relação ao mobile no mesmo período.
“A parceria com a Cadastra foi fundamental para acelerarmos nossa evolução digital. Mais do que implementar testes, conseguimos estruturar uma cultura de otimização contínua, baseada em dados e experimentação. Isso reforça o nosso compromisso de oferecer uma jornada de compra cada vez mais simples, fluida e eficiente para os consumidores, além de consolidar nossa presença competitiva no ambiente online”, afirma Marcia Neri, CMO da Mitsubishi.
A iniciativa demonstrou que pequenas melhorias contínuas na experiência do usuário podem gerar impactos consistentes no funil digital e, consequentemente, na rentabilidade.
“Identificar dores de negócio e propor soluções efetivas para nossos clientes é o que nos motiva a buscar constantemente novas formas de entregar resultados tangíveis e impactantes. No case da Mitsubishi Motors, essa mentalidade esteve presente em cada etapa do processo, desde o diagnóstico até a implementação das melhorias, com o suporte de um time altamente competente e com sólida expertise técnica”, afirma Raquel Martinelli, Gerente de Negócios e Estratégia na Cadastra.
Mais do que um resultado pontual, o teste reforça a importância de uma estratégia estruturada de otimização, baseada em hipóteses, experimentação e acompanhamento de métricas, capaz de sustentar ganhos de conversão de forma progressiva e escalável.
A Cadastra é uma empresa global com 25 anos de atuação, especializada em soluções tecnológicas e marketing para impulsionar negócios.
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