404 integra disciplinas mirando reputação a longo prazo

Um estudo da Kantar aponta que 75% do impacto de marca é consequência de mídia orgânica. O dado sustenta a atuação da 404 Innovation Studio, parte da Galeria Holding, que passa a integrar as disciplinas de relações públicas, creator economy, conteúdo e estratégia cultural sob o pilar de engagement design.

Auana Sonsin, Mariana Novaes e Rafael Caldeira, content designer, connections designer e CCO da 404 Innovation Studio, respectivamente (Crédito: Fabio Audi)

Pensando em construir engajamento de marca e reputação de maneira ampla, o conceito leva em consideração todos os pontos que contribuem para a experiência percebida sobre uma marca atualmente. Ainda, considera a ampliação da presença de anunciantes em modelos de linguagem e agentes de inteligência artificial (IA).

“Hoje não produzimos para influenciar apenas pessoas, mas para influenciar bots, sistemas generativos de inteligência”, declara Rafael Caldeira, CCO da operação, que critica a separação existente entre as áreas para uma construção conjunta: “Quem está discutindo GEO e AEO, todos os termos de busca de IA, não são as pessoas de reputação, e isso é um grande problema”.

A empresa nomeia Mariana Novaes como connections designer, à frente do desenvolvimento de estratégias de engajamento, cultura e tecnologia para os clientes, atuando junto à content designer, Auana Sonsin.

O CCO elenca como um desafio cultural fugir da lógica de campanhas que guia o mercado: a mídia paga ainda é forte no modelo de negócio das agências e na relevância dos anunciantes, fazendo com que toda arquitetura de marca seja voltada ao modelo, diz.

Assim, a metodologia surge como uma proposta de tornar disciplinas como redes sociais e conteúdo como pilares estratégicos para uma marca, ao mesmo tempo em que buscam a simplificação. “Fomentamos um novo jeito de trabalhar a marca focando na experiência do cliente muito mais always on, no sentido de longo prazo e atuação contínua, do que só em momentos de inflexão e de grandes investimentos de mídia”, acrescenta Caldeira.

A 404 ainda vem apostando na unificação de métricas para comparação de resultados entre mídia paga, orgânica e proprietária, para que o engagement design esteja, de fato, no radar dos anunciantes enquanto investimento.

Inaugurada em 2023, a empresa atende nomes como Google, Netflix, Pontifícia Universidade Católica do Paraná (Puc-PR), Avon, Android e JHSF. Hoje, 30% da receita vem de clientes internacionais e o intuito para 2026 é se consolidar no mercado brasileiro.

“Buscamos essa evolução por entender que o Brasil tem uma demanda. A paixão gigante por redes sociais acaba tornando essa equação muito diferente de outros lugares do mundo”, finaliza.