Quais são os impactos reais da IA nas agências?
Lideranças compartilham os usos mais eficazes da tecnologia e descrevem adaptações no modelo de negócios
IA impulsiona novas áreas nas agências, redefine modelos de trabalho e valoriza o incentivo ao pensamento crítico (Crédito: เพ็ญพักตร์ วงกระต่าย-adobestockcom)
A sofisticação e democratização da inteligência artificial (IA) já redefine os modelos de atuação das agências. A aplicação de ferramentas generativas permeia o dia a dia de profissionais da criação ao planejamento de mídia e mensuração, auxiliando no ganho de eficiência, liberação de tempo para potencializar o trabalho dos times e a análise de grandes volumes de dados, por exemplo.
A seguir, lideranças descrevem os usos mais eficazes da IA nas agências e dividem as adaptações necessárias para adotar a tecnologia de maneira integrada em diversas etapas dos processos sem sacrificar a diferenciação pelos talentos e criatividade.
Artplan
Na espinha dorsal da operação, a Artplan concluiu a migração 100% operacional para o Google Enterprise, potencializando o ecossistema do Workspace com IA integrada, automação de processos e agentes personalizados para apoiar os times. A transformação, segundo a CEO, Glaucia Montanha, foi viabilizada pelo investimento pesado em parceiros de capacitação.
“Nosso objetivo é claro: posicionar a IA no centro da operação para garantir tempo de qualidade focado no crescimento do negócio dos nossos clientes. Além disso, todo ganho financeiro e de produtividade obtido está sendo reinvestido na expansão de novas especialidades e novos negócios”, diz. A agência se prepara para apresentar o modelo ao mercado após a consolidação da etapa de testes.
Euphoria Creative
O time de dados da Euphoria Creative desenvolveu agentes de IA com funções específicas. As ferramentas auxiliam, por exemplo, no agregamento de informações, análise resultados e mapeamento aprendizados de campanhas anteriores. Marcelo Rizério, cofundador e CCO da Euphoria Creativo, aponta o tempo como maior ganho da IA.
“Mais do que olhar para a IA como uma ferramenta de execução visual, para criar imagens ou vídeos, entendemos seu potencial como uma ferramenta de apoio em diferentes etapas do trabalho”, descreve. Mas alerta para o uso aliado ao critério e liberação de tempo para valorização do pensamento estratégico, a criatividade e o craft. “Nem tudo precisa ser feito com IA, e saber quando utilizá-la também faz parte do nosso trabalho”, acrescenta Rizério.
Africa Creative
“Os usos mais eficazes hoje são os que encurtam a distância entre a pergunta e a decisão”, opina Ana Cester, CTDO da Africa Creative. O ganho real, segundo ela, não está na ferramenta, mas, sim, no redesenho do fluxo. Isso inclui menos passagens de bastão e times multidisciplinares em torno de um problema do cliente, ilustra.
“O próximo passo, que me entusiasma especialmente, é conectar os agentes que cada profissional já usa, uma espécie de segundo cérebro individual, para que eles resolvam entre si as tarefas operacionais. Consolidar briefings, cruzar cronogramas e preparar relatórios são exemplos, com os agentes trazendo propostas prontas para a decisão humana”, prevê Cester.
Galeria
Uma arquitetura operacional desenvolvida em parceria com a Adobe viabiliza as aplicações da IA na Galeria. A agência ainda conta com o Studio Galeria, com um modelo de orquestração criativa voltado às demandas de grandes empresas. Na prática, integra diferentes modelos e tecnologias de IA, combinados a aceleradores proprietários, para ampliar as possibilidades criativas, automatizar processos e ganhar escala.
“No Studio, essa evolução também se reflete no modelo de negócio, com uma abordagem comercial token-driven, mais flexível e orientada às necessidades de cada anunciante”, pontua Daniel Martins, head de operações e transformação da Galeria. Para ele, a transformação da IA envolve a evolução dos processos, a capacitação contínua das equipes e uma cultura de colaboração e experimentação.
AlmapBBDO
Na AlmapBBDO, são mais de 150 colaboradores dedicados no desenvolvimento de produtos externos e internos em um ecossistema integrado de soluções. Há mais de cinco anos, abriga uma área de martech dedicada à customização de soluções aos clientes, além da AI Factory, focada em impulsionar soluções que proporcionem mais assertividade à operação.
“Não acreditamos em um modelo de escala, quando as necessidades dos clientes são diversificadas. Operamos de forma flexível e modular”, comenta Rafaela Alves, COO da AlmapBBDO. “A camada de tecnologia desenvolvida pelas duas áreas é aplicada de forma transversal, como chassi da nossa operação, tocando todas as áreas, desde o planejamento, mídia e criação até a gestão do negócio”.
Gut
Na Gut, a IA vem sendo empregada como ferramenta de ganho de eficiência e velocidade, integração de tecnologias, desenvolvimento de habilidades e liberação de tempo para tarefas mais humanas. Mas, para a managing diretor Alessandra Visintainer, o desafio não é construir uma agência preparada para a IA, mas, sim, para mudanças constantes.
“Não acredito que alguém consiga prever exatamente como será uma agência daqui a cinco anos, dizer estar 100% pronto para a IA é subestimar o tamanho dessa mudança, que ainda é um terreno novo para todos Mais do que ter todas as respostas, acredito que precisamos construir uma cultura capaz de fazer as perguntas certas, experimentar, aprender e não ter medo de mudar”, defende.
Wieden+Kennedy São Paulo
“Tomamos o cuidado para não criar departamentos isolados de IA e sim reformular como a tecnologia permeia toda a cadeia da agência potencializando a maneira como os nossos talentos trabalham”, explica Camila Hamaoui, presidente na Wieden+Kennedy São Paulo.
A dinâmica cria espaço para o aprofundamento da entrega qualitativa, seja ela estratégica ou criativa. “Isso se traduz mais significativamente na maneira como estruturamos o atendimento às contas. Hoje trabalhamos em células multidisciplinares integradas desde o dia zero, juntando estratégia, criação, mídia e tecnologia para responder às demandas de um determinado cliente com muito mais agilidade”, complementa.
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