Da gôndola à Anvisa: a disputa de mercado entre Unilever e Ypê

O caso envolvendo suspensão da produção e vendas de produtos da Ypê acaba de ganhar um novo capítulo. Reportagem publicada pela Folha de S.Paulo no site, na quarta-feira, 13, aponta que a Unilever, que conta com marcas como Omo, Cif e Comfort em seu portfólio, chegou a denunciar a Química Amparo, à frente de Ypê, à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).

Unilever denuncia a concorrente à Anvisa: empresas têm disputa mais acirrada na categorias de sabão para roupas (Crédito: Arte M&M)

Uma das queixas foi realizada em outubro de 2025, enquanto a outra foi feita em março deste ano. Documentos apontavam, justamente, a contaminação microbiológica do lava-roupas Tixan Ypê e de detergentes Ypê, alegando falha em boas práticas do processo de fabricação e a representação de riscos aos consumidores.

A gigante multinacional de bens de consumo apontava que a Ypê tinha ciência do problema e, por isso, passou a retirar os itens das gôndolas, o que a motivou a investigar a situação.

Ainda no último ano, a concorrente brasileira respondeu à Senacom, afirmando surpresa e indignação em relação à denúncia. Além disso, defendeu não haver regulamentação da Anvisa que limite a presença do microrganismo em questão em produtos saneantes e afirmou ter submetido amostras de detergentes a testes que comprovaram a ausência de microorganismos patogênicos nos itens.

A Unilever pede, na denúncia, a apuração da “conduta negligente e reticente em não investigar todos os lotes potencialmente afetados pelo desvio microbiológico”.

Após realizar visitas à fábrica da Ypê em Amparo, no interior de São Paulo, a Anvisa determinou na última semana o recolhimento e suspensão da fabricação de 24 produtos, incluindo lava-louças, sabão líquido para roupas e desinfetantes, da marca. Apesar de ter revertido a proibição de fabricação e comercialização dos itens, a Química Amparo optou por manter a paralisação de suas linhas de produção.

Disputa de mercado

A disputa pela liderança nas escolhas dos consumidores pelas companhias é travada já há alguns anos, sobretudo frente à dominância histórica de marcas internacionais no mercado brasileiro.

Omo, da Unilever, é soberana em market share na categoria de sabão para roupas, segundo a Euromonitor em consulta realizada por reportagem de Meio & Mensagem no ano passado. Tixan Ypê, da Químia Amparo, e Brilhante, também da Unilever, respectivamente, complementam o top 3. Juntas, são responsáveis por mais da metade do mercado de sabão para roupas.

Segundo a Euromonitor, há uma tendência de migração do formato em pó para o líquido na categoria, embora o primeiro siga relevante em determinadas regiões, como o Nordeste. Além de trabalhar preço, as companhias ainda enfrentam o desafio de acompanhar as mudanças no perfil do consumidor, realizando manutenção da conexão com o público mais jovem, por exemplo.

À época da reportagem, Yasmine Antacli, diretora de marketing de home care da Unilever, citou que Omo seguia, ainda, como a mais lembrada pelos brasileiros e reconhecida pelo prêmio Folha Top of Mind por 33 anos consecutivos. Falou também sobre o desafio de alcançar públicos mais jovens e masculinos, adequando-se às transformações sociais e os novos papéis dentro de casa.

Também Marcela Mariano, CMO da Ypê, chegou a afirmar que o foco de Tixan era não apenas fortalecer o sabão em pó, com presença consolidada nos lares, mas expandir o portfólio em novas tecnologias e formatos líquidos.

Já de acordo com a 13ª edição do levantamento Brand Footprint Worldpanel by Numerator, Ypê foi a segunda marca mais escolhida pelos brasileiros em 2024. Ela registrou, naquele ano, 568 milhões de Consumer Reach Points (CRPs) e, ainda que tenha perdido CRPs em relação a 2023 e não tenha crescido em oito ou mais canais, manteve-se na segunda posição, perdendo apenas para a Coca-Cola. Tixan Ypê é a 24ª colocada, quanto a Omo aparece na 28ª posição e Brilahnte, na 37ª.

O CRP identifica o número de vezes que uma marca é escolhida pelos consumidores. O indicador multiplica o número de indivíduos de um país pelo percentual de compradores (penetração) de uma determinada marca e pelo número de interações (frequência) com a marca no período de um ano.

Em 2025, Ypê realizou uma série de ações de comunicação e marketing em comemoração aos 75 anos de história. Entre elas esteve a transformação da atriz Larissa Manoela na personagem Dorothy, de O Mágico de Oz, para divulgar uma promoção. A iniciativa foi desenvolvida pela DPZ.

Omo, por sua vez, ao lado da Droga5, realizou campanhas do produto líquido em Vale Tudo, novela da TV Globo, com nomes como Cauã Reymond e Usain Bolt. Já para Brilhante, o foco da comunicação esteva em renovar a relevância da categoria.