O Boticário é a marca com a qual público da favela mais...

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Fernando Murad
25 de junho de 2025 - 6h02

Campanha O Boticário — O Boticário lidera em todos os quesitos avaliados (crédito: reprodução)

Marca mais comprada (56%), mais recomendada (NPS 80%) e melhor avaliada em atributos-chave como qualidade (54,1%) e confiança (52,5%): O Boticário segue como a principal força do segmento de beleza nas comunidades brasileiras. Os dados são da nova onda do estudo Tracking das Favelas, realizado pela Nós – Inteligência e Inovação Social e publicado com exclusividade por Meio & Mensagem.

A Natura permanece como a segunda força da categoria, destacando-se em sustentabilidade (45,4%) e mantendo bom NPS (71%), mas com menor preferência declarada (15%). Dove apresenta menor intenção de recompra (25%) e menor entrega percebida em atributos, com destaque apenas em facilidade de encontrar (38,3%).

Em termos de percepção, O Boticário lidera em todos os atributos, com destaque em identificação (50,5%) e qualidade (59,0%), mostrando uma conexão emocional e funcional sólida com o público. Natura se destaca em sustentabilidade (47,8%) e confiança (47,5%). Veja a seguir os principais atributos associados a cada uma das marcas avaliadas.

Assinantes de Meio & Mensagem têm acesso ao material completo publicado na edição semanal do jornal aqui.

Qual é a percepção atual das marcas de beleza nas favelas?

Resposta	Eu Confio	Valoriza a diversidade	Tem qualidade	Eu admiro	É transparente
Avon	32,8%	34,0%	34,2%	29,8%	31,5%
Dove	38,9%	35,3%	40,9%	36,1%	34,9%
Natura	47,5%	44,8%	47,4%	43,0%	44,3%
Nivea	31,6%	27,8%	33,2%	28,7%	28,4%
O Boticário	53,5%	50,6%	59,0%	54,1%	48,8%

Resposta	É para todos	É fácil de encontrar	É sustentável	Facilita MInha Vida	Me identifico
Avon	40,6%	37,5%	30,0%	27,1%	28,9%
Dove	40,2%	45,3%	32,3%	35,9%	33,1%
Natura	40,7%	43,2%	47,8%	38,4%	40,5%
Nivea	34,2%	36,3%	27,1%	26,6%	26,6%
O Boticário	45,6%	50,1%	48,0%	47,2%	50,5%

Metodologia do Tracking das Favelas

Estudo contínuo feito com pessoas que residem nas favelas do Brasil. A coleta de dados é feita via aplicativo que já possui usuários previamente perfilados por classe social, gênero, idade e por localidade onde vivem, incluindo clusters específicos como as favelas. A pesquisa é feita com 800 pessoas que vivem em favelas com controle de cotas de gênero e idade. Por ser uma pesquisa via aplicativo, todas as respostas e usuários são validados automática ou manualmente, garantindo maior qualidade e agilidade de coleta. A margem de erro da pesquisa é de 3,5% com 95% de intervalo de confiança.

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