Mercado Livre explorará cupons para 11.11 e Black Friday
Mercado Livre e Mercado Pago ampliam estratégia de ofertas e condições de pagamento para a temporada de novembro
Anitta é a “rainha das comprittas” na estratégia do Mercado Livre para o 11.11 e Black Friday (Crédito: Reprodução/YouTube)
Para o 11.11 e a Black Friday deste ano, o Grupo Mercado Livre prevê mais de R$ 100 milhões em cupons ativados diariamente, 37 milhões de anúncios de produtos em promoção e o triplo de ofertas com descontos acima de 70% em relação ao ano anterior.
“Nossa estratégia parte de uma visão de que a Black Friday não se limita a um único dia, mas faz parte de uma temporada de consumo que começa antes e se estende ao longo de novembro, construindo recorrência com o consumidor”, afirma André Castilho, diretor sênior de marketplace do Mercado Livre.
Para destacar as ofertas, a companhia mantém o Selo Black Friday no Mercado Livre, concedido exclusivamente a produtos em promoção com os menores preços dos últimos 60 dias.
Segundo a empresa, os itens identificados com o selo têm descontos, em média, 30% maiores do que os produtos sem a marcação. As lojas oficiais das Casas Bahia e do Magazine Luiza ampliam a oferta nas categorias de eletrodomésticos, casa e decoração.
As condições de pagamento são outro pilar da estratégia. Desde 19 de outubro, clientes podem parcelar compras de diversos produtos em até 21 vezes sem juros no cartão de crédito do Mercado Pago. A partir de 11 de novembro, o prazo será ampliado para até 24 vezes sem juros.
“A integração permite pensar a experiência de compra e a de pagamento como uma única jornada. Nosso objetivo é apoiar o consumidor a comprar de forma mais planejada e ampliar opções de pagamento”, disse Castilho.
A estratégia de descoberta de produtos passa ainda pelos criadores de conteúdo e afiliados. O Programa de Afiliados e Criadores do Mercado Livre alcançou 12 milhões de participantes e registrou crescimento de 261% na quantidade de vendas geradas entre junho de 2025 e junho de 2026.
“Em uma temporada com milhares de produtos em promoção, esses parceiros ajudam a apresentar possibilidades, contextualizar escolhas e aproximar as pessoas de itens que façam sentido para suas necessidades”, afirma o executivo.
Panorama de Consumo 2026
Levantamento realizado pelo Mercado Pago com 3.345 usuários do Mercado Livre e do Mercado Pago em todo o País aponta que 71% dos entrevistados pretendem comprar tanto na data dupla quanto na Black Friday, ante 23% em 2025, uma diferença de 48 pontos.
A distribuição das compras ao longo da temporada exige mais planejamento comercial e capacidade operacional, segundo o executivo. O levantamento mostra que 81% dos participantes pretendem comprar em pelo menos uma das datas promocionais.
Em relação aos gastos, 86% dos entrevistados já têm recursos separados ou disponíveis para gastar na Black Friday, enquanto 44% afirmam que já reservaram dinheiro para as datas. A expectativa de gastos permanece estável: 49% pretendem gastar o mesmo valor ou mais do que no ano anterior.
Além disso, 56% dos participantes planejam utilizar a primeira parcela do 13º salário nas compras, e 73% pretendem antecipar os presentes de Natal durante a Black Friday.
“O que observamos é um consumidor mais planejado, que antecipa decisões, organiza seus recursos e incorpora diferentes datas promocionais ao calendário de compras”, destaca Castilho.
O frete grátis é o fator mais citado na decisão de compra, mencionado por 44% dos respondentes, à frente do desconto no preço, com 40%. Entre as mulheres, o frete tem peso ainda maior, com 50% das respostas. Entre os homens, o desconto é mais citado, com 42%, ante 39% para o frete.
Os cupons são relevantes para 94% dos participantes, que os consideram relevantes, decisivos ou muito importantes. Entre os consumidores que utilizam o benefício, 66,2% encontram os cupons pelas notificações do aplicativo do Mercado Livre, à frente de outros canais.
Pix e parcelamento dividem espaço nas compras
O cartão de crédito continua como a principal forma de pagamento, citado por 46% dos entrevistados. O Pix, incluindo a modalidade Pix Parcelado, chega a 42%, com crescimento de 13 pontos percentuais em relação ao ano anterior. Já o cartão de débito cai de 9% para 4,1%, enquanto o boleto recua de 2% para 1,5%.
Metade dos participantes pretende parcelar as compras. Entre eles, 64% preferem dividir o pagamento em até seis vezes, enquanto 33% optam por prazos superiores.
A preferência pelo parcelamento varia conforme o valor gasto. Entre os consumidores que pretendem gastar mais de R$ 5 mil, 55% desejam parcelar em 12 vezes ou no maior número possível de prestações sem juros.
Entre os consumidores da geração Z, metade afirma ter guardado dinheiro para as datas promocionais, ante 41% das demais gerações.
O Pix é o principal meio de pagamento para 44% dos jovens, em comparação com 34% dos outros grupos. Já o Cofrinho do Mercado Pago foi utilizado por 18% da geração Z para guardar dinheiro, ante 11% dos demais entrevistados.
Na avaliação do executivo, os resultados mostram que os consumidores mais jovens apresentam diferenças no planejamento e nas preferências de pagamento, o que exige adaptação das estratégias promocionais e da comunicação para atender a diferentes perfis.
IA e criadores de conteúdo
O levantamento aponta ainda crescimento no interesse pelo uso de inteligência artificial (IA) durante as compras. Mais da metade dos entrevistados (54%) pretende recorrer a alguma ferramenta de IA para escolher produtos, ante 48% em 2025.
O uso está concentrado na pesquisa e na comparação de opções: 30,5% querem utilizar assistentes para buscar e comparar preços ou modelos, enquanto 10% pretendem receber alertas sobre quedas de preço, disponibilidade de estoque ou cupons. Apenas 6,5% delegariam a compra a um agente de IA, com ou sem confirmação.
Os criadores de conteúdo também influenciam a jornada de decisão: 66% dos consumidores que pretendem comprar durante a temporada confiam nas indicações de criadores, afiliados e lives de compras.
Eletrodomésticos lideram intenções de compra
Os eletrodomésticos lideram as intenções de compra, citados por 43,1% dos entrevistados. Na sequência, aparecem moda e casa, móveis e decoração, ambos com 37%, e eletrônicos e celulares, com 35%. Beleza e cuidado pessoal avança de 19% em 2025 para 23,5% em 2026.
O recorte por gênero mostra diferenças nas preferências. Entre as mulheres, casa, móveis e decoração lideram as intenções de compra, com 47%, seguidos por moda, com 45%, e eletrodomésticos, com 44%. Entre os homens, eletrônicos e celulares ocupam a primeira posição, com 60%, seguidos por eletrodomésticos, com 43%.
“Rainha das comprittas”
Para as datas, a companhia colocou Anitta, embaixadora de ambas as marcas, no centro de duas campanhas integradas desenvolvidas pela Gut.
No Mercado Livre, a ação “Uma compritta leva a outra” apresenta a artista como a “rainha das comprittas” e destaca benefícios diários no aplicativo.
Já no Mercado Pago, a campanha “Tá na Cara” desvendou o enigma proposto pela artista durante a Semana de Moda de Paris e apresentou condições exclusivas de parcelamento e crédito.
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