Telefônica Vivo sai em defesa do Smart Steps

Empresa recebeu notificação do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor por conta de produto para monitorar o comportamento dos usuários de telefonia celular

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Meio & Mensagem
19 de outubro de 2012 - 1h23

A Telefônica Vivo se defendeu, nesta quinta-feira,18, da acusação de que estaria prestes a infringir leis brasileiras que proíbem a comercialização de dados dos usuários de seus serviços sem autorização. A empresa foi notificada pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) e contando a partir da data da notificação, terá nove dias para se manifestar.

Em comunicado, a empresa afirmou que iria fornecer todas as informações ao órgão no prazo, que o produto ainda está em fase de desenvolvimento e que “utilizará apenas informações prévia e expressamente autorizadas pelos clientes”.

O chamado Smart Steps, desenvolvido em parceria com o instituto de pesquisa de mercado alemão GfK, deve ser lançado entre novembro e dezembro no Brasil, Alemanha e Reino Unido. Consiste, essencialmente, em monitorar os passos dos usuários de telefonia celular, consolidando estimativas de fluxos populacionais, que a empresa pretende vender a governos e mesmo a varejistas, permitindo que estes desenvolvam ações e divulgações mais segmentadas, de acordo com o comportamento do usuário de celular em determinados horários.

Mesmo prometendo informações consolidadas e não individuais dos usuários, não deixa de ser uma “esperteza” da companhia espanhola.

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