Viagens que transformam vidas: a nova fase de comunicação...

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Renan Honorato
5 de abril de 2023 - 6h00

“É a campanha de maior investimento de Smiles”, comenta Beatriz Cabral, CMO da Smiles (Crédito: Victor Affaro)

A Smiles, plataforma de benefícios para viagem da Gol, reitera identidade de marca ao lançar seis episódios do videocast “Outras Viagens”, coprodução entre Soko, ForAll, Canta e a Cadastra.

Durante os seis episódios da série apresentados pela consultora de inovação da marca, Cris Naumovs, os entrevistados revelam transformações e experiências vividas durante suas andanças.

Dentre os entrevistados, a jornalista Astrid Fontenelle, que estreou a campanha em outubro (veja abaixo), conta como conheceu o filho na Bahia. “Buscamos materializar essa transformação que as viagens podem proporcionar e escolhemos esse teor mais intimista nos nossos sets de filmagem”, comenta Beatriz Cabral, CMO da Smiles.

Com 28 anos de trajetória no mercado, a Smiles abriu o capital em 2013, porém, em 2020, a Gol reincorporou a plataforma.

“A campanha, que começou no ano passado, atinge um ponto de maturidade que conversa com o momento de negócios da empresa. A Smiles não é só um programa de fidelidade, mas uma plataforma de benefícios”, explica.

Segundo a executiva, o valor investido no projeto equivale a 25% do valor total da verba de comunicação, o que equivaleria a mais de três meses de verba. “Esse é um investimento de marca para falar da nós, criar awareness”, diz. De acordo com ela, as métricas de busca em dois setores, fidelidade e travel, cresceram 28% e 19%, respectivamente, em relação a 2022. Além disso, o número de cadastros em janeiro de 2023 cresceu 32%.

Smiles investe em diversidade

No ano em que a Smiles voltou ao grupo Gol , Beatriz Cabral entrou na empresa com o objetivo de materializar a expertise da plataforma. Além dos seis episódios do videocast, foram lançados, do final de 2022 para cá, peças em revistas, jornais, televisão e redes sociais.

Durante a primeira quinzena de outubro, a marca transformou seu símbolo em bancos no formato de sorriso, que estiveram presentes em algumas regiões consideradas cartões postais do Brasil, como São Paulo, Rio de Janeiro, Trancoso, Manaus, Brasília, Curitiba e Jericoacoara.

Expandido os trabalhos de diversidade que tomam formatos de vozes e rostos no programa, a Smiles tem apostado na criação da plataforma mais acessível a certos grupos sociais, sobretudo pessoas com deficiência visual. “Nosso time de design e inovação têm buscado trabalhar o uso de cores e formas em toda comunicação, para que fique mais acessível para as pessoas”, diz. Outras questões de ESG marcam o passo da empresa: a Smiles firmou o compromisso de equidade de gênero para trazer 25% de presença feminina até 2025.

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