Bond revela desafios e diferenças no consumo de cosméticos
Levantamento da marca aponta prioridades de millennials e geração Z, além de características regionais na compra
Para embasar o desenvolvimento de seus produtos, a marca de cosméticos e produtos para pele Bond realizou uma pesquisa com seu público-alvo para identificar necessidades e tendências de consumo do segmento.
Conforme levantamento da Bond, protetor solar é o principal produto de skin care das mulheres brasileiras (Crédito: Divulgação/Bond)
O levantamento foi realizado ao longo de 2024. A empresa fez entrevistas quantitativas e qualitativas com mulheres das classes A e B em sete cidades das cinco regiões do País. A amostra foi composta por membros da geração Z (70%) e millennials (30%) de diferentes tipos e tons de pele.
Dificuldades na compra de produtos
No momento da compra, as principais dificuldades informadas pelo público são: tom ou cor incorretos (28%), especialmente em bases e corretivos na região Nordeste; a não entrega do prometido pelo produto (24%), relacionada à desconfiança do marketing excessivo, sobretudo no Rio de Janeiro e em São Paulo; a não durabilidade da maquiagem (20%), crítica frequente em estados e cidades mais quentes, como Brasília, Belo Horizonte, Recife e Salvador; a falta de opções para peles mistas (16%) e falta de amostras (12%).
A pesquisa também revela oportunidade de mercado para produtos para acne, cravos, pele oleosa no calor, pele mista, protetor solar seco, corretivo que não craquele e maior inclusão de tons de pele.
Conforme os entrevistados, embalagens minimalistas são associadas à qualidade, sofisticação e alto poder aquisitivo; as coloridas ou chamativas são consideradas produtos para o público infantil, baratos e sem credibilidade; embalagens metálicas transmitem luxo, qualidade superior e investimento; pretas com acabamento liso comunicam profissionalismo, produto premium e próximo às marcas de grife; e as que possuem formato inusitado são associadas a inovação e personalidade.
Os consumidores priorizam embalagens que apresentam durabilidade física, não vazam produto, sejam compactas e portáteis e que possam ser usadas como refil ou tenham composições sustentáveis. O aspecto sustentável é mais citado entre millennials de São Paulo e Rio de Janeiro.
A pesquisa identificou diferenças do que as gerações Z e millennials prezam na busca por produtos de pele.
Geração Z e millennials: diferentes expectativas
Os millennials descobrem seus produtos via Instagram, indicações pessoais e dermatologistas. No entanto, preferem testar os produtos presencialmente. Eles são fiéis às marcas que mostram resultados. O grupo valoriza credibilidade, qualidade, transparência de ingredientes e resultados visíveis. São consumidores com rotina de cuidados com a pele já consolidada, que se preocupam com manchas e sinais de envelhecimento e exigem que os produtos sejam duráveis.
Já a geração Z descobre novos produtos no TikTok e Instagram. Eles são instigados pelas tendências do momento, fazem compras online e julgam pela embalagem. O grupo apresenta rotina de skincare crescente e demanda marcas com autenticidade, representatividade e posicionamento de valores.
Protetor solar (95%), hidratante (88%) e sabonete facial (82%) são os produtos considerados indispensáveis na rotina de cuidados entre as entrevistadas. O restante do ranking é composto por corretivo (78%), gloss ou lip balm (75%), rímel (68%), blush (62%) e sérum (55%).
Prioridades de produtos por região
A pesquisa revela que as características climáticas das diferentes regiões do País ditam as prioridades dos consumidores em relação aos produtos. Hidratação profunda é uma demanda maior em Porto Alegre. Já Recife, Salvador, Belo Horizonte e Brasília priorizam durabilidade no calor.
Em Belo Horizonte e Brasília, os consumidores buscam produtos que resistam ao calor e à oleosidade e ao suor consequentes da altas temperaturas. Em Porto Alegre, além da nutrição, o público prioriza produtos cremosos, nutritivos, para peles sensíveis e que protejam a barreira cutânea.
Em São Paulo e no Rio de Janeiro, o público valoriza séruns multifuncionais, produtos sofisticados, a exemplo de marcas internacionais, e é cético em relação ao excesso de marketing de influência.
Em Recife e em Salvador, há maior preocupação com diversidade racial nos tons dos produtos e nos protetores solares, que não podem deixar a pele esbranquiçada. As lojas físicas, como farmácias, são o principal canal de compra.
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